【カスタマーサクセス（組織開発事業部）】★世界の人々の自己実現支援に挑むHR Tech カンパニー
採用担当
株式会社リーディングマーク · HR
正社員
[年俸]400~800万円
残業なし
営業・コールセンター・カスタマーサポート
東京都 港区
経験不問
学歴不問
未経験者歓迎
休日125日以上
土日祝日休み
学歴不問
仕事内容
【業務内容】
ミキワメをご利用のお客様の人や組織に関する課題と向き合い、
そのお客様の採用成功や組織開発に向けて伴走することでカスタマーサクセスを実現させること
▽具体的な業務
・お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメの活用方法の提案を行います。
導入の支援（オンボーディング）からさらなる活用促進（アダプション）までを支援します。
・組織分析や活躍社員の分析などの組織分析業務を担当します。
・お客様からのフィードバックに基づいて、プロダクトやサービスの改善を行います。
・お客様がよりミキワメを活用できるよう、アップセルやクロスセルの提案を行います。
社内には臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」やAIに精通した社員を抱え、
高い知見を持ちながら顧客の課題解決に伴走することができます。
【追っている目標】
・契約更新ARR
・追加受注ARR
ご契約更新だけではなく、満足いただけると自然にアップセルいただけるプロダクトでもあるので、
顧客満足と顧客の可能性を拡げるための提案をすることが大事になってきます。
※雇い入れ直後：カスタマーサクセス（組織開発事業部もしくは ウェルビーイング事業部のいずれか）
※変更の範囲：当社業務全般
求める人材
【応募時必須条件】
職種未経験NG
業種未経験OK
【必須要件】
▼下記いずれかに該当する方
・SaaSや無形商材等toBの営業経験
・企業人事や人材業界でのご経験のある方
「顧客の組織課題にとことん向き合い、支援がしたい」
「膨大なデータから組織課題を特定し、解決に導きたい」
「ウェルビーイングな働き方を社会に広めたい」
そのような想いから入社したメンバーが多数います！
勤務条件
勤務時間
【勤務時間】09:00〜18:00
【勤務地・勤務時間について】
【勤務時間補足】
9:00-18:00を基本とし、社内規程に則り変更可能とする。
週1リモート可
勤務地
＜本社＞
■住所：東京都港区虎ノ門3丁目8番21号 虎ノ門33森ビル10F
■アクセス：日比谷線 虎ノ門ヒルズ駅 A2出口（徒歩約2分）
日比谷線 神谷町駅 3出口（徒歩約4分）
銀座線 虎ノ門駅 4出口（徒歩約6分）
千代田線・丸ノ内線・日比谷線 霞ヶ関駅 A12出口（徒歩約9分）
福利厚生・休日休暇
【給与情報に関する補足情報】
■月額：333,333円～666,666円
（基本給：246,628円～493,255円、見込み残業：86,705円～173,411円）
※年収についてはご経験や能力に応じて異なります。
※見込み残業は45時間分です。
■昇給：年2回
【休日】土日祝休み
【年間休日】128日
【休暇制度】年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇
【その他の休日休暇】
■完全週休二日制（土・日・祝日）
■年間休日実績：128日（2023年）
■年次有給休暇（初年度10日：試用期間満了後翌日に付与）
■子の看護休暇
■ウェルビーイング休暇
※年間1日、法定の有給休暇とは別に付与され、記念日等に休暇取得していただくことができます。入社日に付与します。
【福利厚生・諸手当】社会保険完備、交通費支給
【その他の福利厚生・諸手当】
■社会保険完備（健康保険／厚生年金保険／雇用保険／労災保険）
■ストックオプション制度（全社員に対して付与）
■月例会におけるAward制度
■ピアボーナス制度
■在宅勤務（リモート勤務）
■環境整備手当（上限2万円／入社時）
■部活動制度（1回開催につき、1人あたり2000円の補助あり）
■シャッフルランチ（補助あり）
■オフィスランチ支援制度（補助あり）
■ウォーターサーバー・オフィスグリコ常設
■交通費支給：上限3万円／月
■私服通勤
その他
【募集背景】増員募集、更なる組織強化
【PRポイント】
【募集背景】
「私たちは世界の人々の自己を実現したいという欲求に対して、社会の仕組みをDesignすることで、
大きく有益なImpactを与えます」をミッションとして掲げ、HR Techとして国内有数のスピードで大きな成長を遂げています。
人の内面を可視化する技術を核としてその会社のオリジナルな採用基準で、
候補者の個性を活かせる企業とのマッチングができる「ミキワメ 適性検査」や人の性格と状態を元に、
より良い働き方を支援する「ミキワメ ウェルビーイングサーベイ」と続々と新しいサービスを展開しています。
個人の性格を特長と捉え、全ての人が仕事にやりがいを感じられるよう、
HR領域を中心としてプロダクトを成長・拡大させながら、事業を前に進めています。
プロダクトの独自性をご評価いただき、これまでに16.8億円の資金調達を行い、社員数は3年で4倍の組織になりました。
今後さらに事業を拡大・成長させながら「日本一のHR Tech」を目指していくにあたり、
顧客の組織や人に関する課題を解決するカスタマーサクセスマネージャーの役割がより一層重要となってきております。
【本ポジションの業務の魅力】
・HR領域の課題解決が組織の成長に直結し、お客様とともに自身の成長も実現することができます。
経営層や人事などのステークホルダーと一緒に課題解決に向けて伴走し、他では得られない経験を積むことができます。
顧客にとことん向き合い、よりウェルビーイングな働き方を浸透させたいという情熱を持つ方には最適なポジションです。
・「HR Tech」企業の中でもトップクラスの成長を続けている当社は、スピード感のある組織です。
30代の事業責任者や20代のチームリーダー・マネージャーが在籍し、
年齢に関係なくポジションを築いていける環境を提供しています。
・ミキワメは、企業の人事課題や組織課題の解決に寄与するプロダクトです。 ミキワメで解決できる課題は、
「採用基準の変化明確化」「配置配属の最適化」「従業員のコンディションを踏まえたケア体制の構築」など、
組織づくりの根幹に関わる人事課題に対して提案できる醍醐味があります。
お客様が良い組織づくりを実現できるかに真剣に向き合う環境であり、人事課題の解決は企業の事業拡大や成長に貢献し、
大きなインパクトを与えることもやりがいの源です。
・ミキワメのカスタマーサクセスは、幅広い顧客の課題に対して最適な活用方法を提案していくため、
複雑な課題も解決に導ける課題解決能力が身につきます。
・カスタマーサクセス業務だけでなく、カスタマーサクセス業務の仕組み化やプロダクトの開発にも関わることができます。
【選考情報】
【受動喫煙対策】
受動喫煙対策の有無: 対策あり
受動喫煙対策について: 禁煙、喫煙室あり
特記事項: オフィスビル内喫煙所あり
