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企業情報
【カスタマーサクセス/マネージャー候補】★未経験歓迎・PR業界アジアNo.1ベクトルグループ(Saas・インフルエンサーマーケティング・港区)
採用担当
株式会社イニシャル · HR
A
[年俸]450~600万円
正社員
残業なし
営業・コールセンター・カスタマーサポート
東京都 港区
経験不問
大学
未経験者歓迎
賞与あり
休日120日以上
土日祝日休み
複数名採用
仕事内容
◆ 仕事内容 インフルエンサーマッチングプラットフォーム「インフルエンサーワークス」導入企業への活用支援を通じて、 デジタルマーケティングの成果最大化を実現するカスタマーサクセス領域をお任せいたします。 単なるサポート業務ではなく、積極的に顧客に介在し、課題を抽出した上で提案できるポジションです。 ★インフルエンサーワークス:https://detect.influencer-works.com/ ◆ ポジション 入社から半年~1年を目途に事業を牽引していただくチームリーダーやマネージャーとしてのキャリアを期待しております。 ◆ 具体的な業務内容 🔹オンボーディング支援(初期導入支援)  └新規契約企業様へのサービス活用方法のレクチャー  └スムーズな運用開始のためのサポート 🔹サービス活用の定着化・成果最大化のサポート  └顧客のマーケティング目標達成に向けた伴走支援  └インフルエンサー選定のアドバイス、効果的な企画提案 🔹契約更新に向けたリレーション構築  └顧客のLTV向上を目指した継続的な関係構築 🔹プロダクト改善に向けた顧客の声の集約・開発チームへのフィードバック 🔹メンバーマネジメント  └社員だけでなく派遣や業務委託、インターン生など様々な雇用形態の方々と連携して業務を実施 ※新規開拓営業は別チームが担当するため、既存顧客への価値提供に集中できる環境です。 ※業務はオンラインMTG・電話・メール・チャット(スラック等)が中心で顧客訪問は原則ありません。 ※ご本人のご希望や適性次第では、アライアンス担当としてオファーする可能性もあります。
求める人材
【応募時必須条件】 職種未経験OK 業種未経験OK ◆必須条件(経験) 🔹社会人経験2年以上 🔹何らかの顧客折衝経験(個人/法人問わず) ◆必須条件(マインド) 🔹チームワークを大切にできる方
勤務条件
勤務時間
【勤務時間】10:00〜15:00 【勤務地・勤務時間について】 【勤務時間補足】 ■所定労働時間:8時間 ■フレックスタイム制:コアタイム:10:00~15:00 ■休憩:60分 ■残業:有 【勤務地補足】 ■リモートワーク可(週1日程度リモート・在宅) ※就業場所の変更の範囲:本社(移転時は都内想定)
勤務地
【本社】 ■住所:東京都 港区 赤坂4-15-1 赤坂ガーデンシティ18F ■最寄駅:東京メトロ 丸ノ内線 赤坂見附駅 徒歩9分      東京メトロ 銀座線 青山一丁目駅 徒歩8分      東京メトロ 千代田線 赤坂駅 徒歩10分
福利厚生・休日休暇
【賞与回数】業績賞与 【給与情報に関する補足情報】■試用期間:3ヶ月(条件変更無) 【休日】土日祝休み 【年間休日】125日 【休暇制度】年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇 【その他の休日休暇】 🔸完全週休二日制(土日祝) 🔸夏季(3日)  🔸GW、年末年始 🔸有給休暇(入社3か月後:10日~) 【休日休暇に関する補足情報】入籍した際には結婚休暇、子どもの体調不良時にはキッズサポート休暇、妊活や女性特有の体調不良の際にはエクスプレス休暇など、社員が私生活を充実・安心して過ごせるための休暇を整備しています。 【福利厚生・諸手当】社会保険完備、交通費支給、住宅手当、健康診断、持株会制度 【その他の福利厚生・諸手当】 🔸通勤手当(会社規定に基づき支給) 🔸社会保険(健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険)  🔸お祝い金制度(入籍・出産時等にお祝い金を支給)
その他
【募集背景】増員募集、更なる組織強化 【部署の人数】30人 【部署の人員構成】 派遣やインターン生なども含めると約30名で、社員は10名ほどです。中途入社の方がほとんどの部署です。 業界未経験で入社した方も多くご活躍しております。 【PRポイント】 ◆ 事業部紹介 アジア最大手PR会社ベクトルグループ内で、 人を軸にしたPR・プロモーションを担うデジタルマーケティングカンパニー。 昨対比330%超えの急成長中の自社プロダクトも保有しているため、 コミュニケーションのDX推進を通した課題解決にも取り組むことができます。 ◆ 採用背景 当社が運営する企業とインフルエンサーのマッチングプラットフォーム「インフルエンサーワークス」が成長フェーズにつき、 顧客支援や伴走を担うカスタマーサクセス職を積極募集します。 その他、新規事業も複数立ち上げておりカスタマーサクセス領域に限らないチャレンジが出来る環境です。 ◆ ポジションの魅力 🔹PR大手のベクトルグループの安定した基盤がありながら、ベンチャーの裁量とスピード感  └ベクトルのグループメリット(ノウハウ、リソース、信頼性)を活かしながら幅広く業務を経験できる環境  └ベンチャー気質が強く、チャレンジングな環境で経験を積める 🔹 成長市場×SaaSビジネスの知見が身につく  └インフルエンサーマーケティング市場は年々拡大中  └サブスクリプションモデルのビジネスを理解し、カスタマーサクセスの専門性を磨ける 🔹カスタマーサクセスの組織及び体制づくりからプロダクトへのFBや改善に至るまで幅広く業務を経験できる環境です。 🔹 キャリアの選択肢が広がる環境  └入社半年~1年を目途にマネージャーやチームリーダーへの昇格を視野  └経験を活かし、将来的に他職種(営業、アライアンス、事業企画等)へのキャリアチェンジも 【選考情報】 適性テストの有無: なし 選考フロー: 面接回数:2~3回(目安) 選考に関する補足情報: ※筆記試験:無 【受動喫煙対策】 受動喫煙対策の有無: 対策あり 受動喫煙対策について: 禁煙 特記事項: 屋内全面禁煙
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