【カスタマーサクセス】★未経験歓迎・PR業界アジアNo.1ベクトルグループ(Saas・インフルエンサーマーケティング・港区)
採用担当
株式会社イニシャル · HR
A
[年俸]402~540万円正社員
残業なし
営業・コールセンター・カスタマーサポート
東京都 港区
経験不問
大学
未経験者歓迎
賞与あり
休日120日以上
土日祝日休み
複数名採用
仕事内容
◆ 仕事内容
インフルエンサーマッチングプラットフォーム「インフルエンサーワークス」導入企業への活用支援を通じて、
デジタルマーケティングの成果最大化を実現するカスタマーサクセス領域をお任せいたします。
単なるサポート業務ではなく、積極的に顧客に介在し、課題を抽出した上で提案できるポジションです。
★インフルエンサーワークス:https://detect.influencer-works.com/
◆ 具体的な業務内容
🔹オンボーディング支援(初期導入支援)
└新規契約企業様へのサービス活用方法のレクチャー
└スムーズな運用開始のためのサポート
🔹サービス活用の定着化・成果最大化のサポート
└顧客のマーケティング目標達成に向けた伴走支援
└インフルエンサー選定のアドバイス、効果的な企画提案
🔹契約更新に向けたリレーション構築
└顧客のLTV向上を目指した継続的な関係構築
🔹プロダクト改善に向けた顧客の声の集約・開発チームへのフィードバック
🔹チームメンバーとの連携
└社員だけでなく派遣や業務委託、インターン生など様々な雇用形態の方々と連携して業務を実施
※新規開拓営業は別チームが担当するため、既存顧客への価値提供に集中できる環境です。
※業務はオンラインMTG・電話・メール・チャット(スラック等)が中心で顧客訪問は原則ありません。
※ご本人のご希望や適性次第では、アライアンス担当としてオファーする可能性もあります。
※ゆくゆくは事業を牽引していただくチームリーダーやマネージャーとしてのキャリアを期待しております。
求める人材
【応募時必須条件】
職種未経験OK
業種未経験OK
◆必須条件(経験)
🔹社会人経験2年以上
🔹何らかの顧客折衝経験(個人/法人問わず)
◆必須条件(マインド)
🔹チームワークを大切にできる方
勤務条件
勤務時間
【勤務時間】10:00〜15:00
【勤務地・勤務時間について】
【勤務時間補足】
■所定労働時間:8時間
■フレックスタイム制:コアタイム:10:00~15:00
■休憩:60分
■残業:有
【勤務地補足】
■リモートワーク可(週1日程度リモート・在宅)
※就業場所の変更の範囲:本社(移転時は都内想定)
勤務地
【本社】
■住所:東京都 港区 赤坂4-15-1 赤坂ガーデンシティ18F
■最寄駅:東京メトロ 丸ノ内線 赤坂見附駅 徒歩9分
東京メトロ 銀座線 青山一丁目駅 徒歩8分
東京メトロ 千代田線 赤坂駅 徒歩10分
福利厚生・休日休暇
【賞与回数】業績賞与
【給与情報に関する補足情報】■試用期間:3ヶ月(原則条件変更無)
【休日】土日祝休み
【年間休日】125日
【休暇制度】年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇
【その他の休日休暇】
🔸完全週休二日制(土日祝)
🔸夏季(3日)
🔸GW、年末年始
🔸有給休暇(入社3か月後:10日~)
【休日休暇に関する補足情報】入籍した際には結婚休暇、子どもの体調不良時にはキッズサポート休暇、妊活や女性特有の体調不良の際にはエクスプレス休暇など、社員が私生活を充実・安心して過ごせるための休暇を整備しています。
【福利厚生・諸手当】社会保険完備、交通費支給、住宅手当、健康診断、持株会制度
【その他の福利厚生・諸手当】
🔸通勤手当(会社規定に基づき支給)
🔸社会保険(健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険)
🔸お祝い金制度(入籍・出産時等にお祝い金を支給)
その他
【募集背景】増員募集、更なる組織強化
【部署の人数】30人
【部署の人員構成】
派遣やインターン生なども含めると約30名で、社員は10名ほどです。中途入社の方がほとんどの部署です。
業界未経験で入社した方も多くご活躍しております。
【PRポイント】
◆ 事業部紹介
アジア最大手PR会社ベクトルグループ内で、
人を軸にしたPR・プロモーションを担うデジタルマーケティングカンパニー。
昨対比330%超えの急成長中の自社プロダクトも保有しているため、
コミュニケーションのDX推進を通した課題解決にも取り組むことができます。
◆ 採用背景
当社が運営する企業とインフルエンサーのマッチングプラットフォーム「インフルエンサーワークス」が成長フェーズにつき、
顧客支援や伴走を担うカスタマーサクセス職を積極募集します。
その他、新規事業も複数立ち上げておりカスタマーサクセス領域に限らないチャレンジが出来る環境です。
◆ ポジションの魅力
🔹PR大手のベクトルグループの安定した基盤がありながら、ベンチャーの裁量とスピード感
└ベクトルのグループメリット(ノウハウ、リソース、信頼性)を活かしながら幅広く業務を経験できる環境
└ベンチャー気質が強く、チャレンジングな環境で経験を積める
🔹 成長市場×SaaSビジネスの知見が身につく
└インフルエンサーマーケティング市場は年々拡大中
└サブスクリプションモデルのビジネスを理解し、カスタマーサクセスの専門性を磨ける
🔹カスタマーサクセスの組織及び体制づくりからプロダクトへのFBや改善に至るまで幅広く業務を経験できる環境です。
🔹 キャリアの選択肢が広がる環境
└ゆくゆくは、マネージャーやチームリーダーへの昇格を視野
└経験を活かし、将来的に他職種(営業、アライアンス、事業企画等)へのキャリアチェンジも
【選考情報】
適性テストの有無: なし
選考フロー: 面接回数:2~3回(目安)
選考に関する補足情報: ※筆記試験:無
【受動喫煙対策】
受動喫煙対策の有無: 対策あり
受動喫煙対策について: 禁煙
特記事項: 屋内全面禁煙
