【SaaSカスタマーサクセス】住宅不動産SaaS／BtoBやSaaS事業経験者優遇／フルリモート／年休120日
採用担当
ギバーテイクオール株式会社 · HR
A
[年俸]300~420万円正社員
月残業時間20時間以内
営業・コールセンター・カスタマーサポート
東京都 港区
経験不問
学歴不問
未経験者歓迎
賞与あり
土日祝日休み
複数名採用
学歴不問
仕事内容
主な業務はお客様がツール(「ALL GRIT」というサービス)をご自身で使えるようにするためのフロント業務となります。
下記1～3がお仕事の軸となります。
1.クライアントとの定例ミーティング
・オンボーディング期間(最初の4ヶ月)は毎月実施
・数字の状況を見て改善アドバイスを行う
2.ALL GRITの初期セッティング代行
・お預かりしている初期費用分の作業
・クライアントがツールを使えるようにセットアップ
3.オンボーディング後のチャットサポート
業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲
求める人材
【応募時必須条件】
職種未経験OK
業種未経験OK
【労働環境として】
■静かでプライバシーに守られた環境があること
■回線として安定したネットワーク環境があること
【スキル・経験として】
■フルリモート勤務の経験がある、もしくは自律的にリモートワークができる自信がある
■クライアント(法人)とのミーティング対応経験(同席だけではなく)
■基本的なPCスキル(Googleスプレッドシート、スライド、チャットツール等)
【志向として】
■変化の多い環境を楽しめる(スタートアップのため、業務内容やルールが変わることがあります)
勤務条件
勤務時間
【勤務時間】00:00〜00:00
※夜間勤務：なし
【勤務地・勤務時間について】
【勤務地補足】
＜フルリモートでも活躍できる環境をご用意＞
SlackやZoom、Google Workspaceを活用し、完全在宅で業務を完結可能。
現在いる社員も全員フルリモートで勤務中です。
PCや備品はご希望に応じて会社が貸与します。
【勤務時間補足】
■勤務体系：フルフレックスタイム制
標準労働時間：1日8時間、月160時間
勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲
勤務地
住所：全国どこでも（フルリモート勤務）
本社（出社しません）：〒106-0045 東京都港区麻布十番1-5-26-3F
福利厚生・休日休暇
【賞与回数】業績賞与
【インセンティブ】2
【給与情報に関する補足情報】
【給与補足】
■年収実績: 300万～420万（キャリア・実績に応じて調整させていただく場合がございます）
■月給制: 250,000円～350,000円（固定残業代30時間分 47,468円～66,456円含む）
■超過分別途支給。
【試用期間】
6ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。
【休日】土日祝休み
【年間休日】120日
【休暇制度】年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇
【その他の休日休暇】■業務上の傷病による休業
【福利厚生・諸手当】社会保険完備、健康診断、資格取得制度
【その他の福利厚生・諸手当】
■在宅勤務支援制度
■仕事環境サポート制度
■スキルアップ支援制度
■書籍購入制度
■表彰制度
■オンラインによる初期導入研修
■社内SNS
【福利厚生・諸手当に関する補足情報】
■在宅勤務支援制度: 「在宅勤務手当」を給与とは別途お支払い（3,000円/月）
■プライベートと両立しやすい勤怠制度: お子様の送り迎えが必要な時など、フルフレックス勤務のため一時的に勤務を離れてもOK。小さいお子様を育てながら仕事したい人も歓迎です！
■在宅勤務のためパソコン・ヘッドセット・ディスプレイなどの備品を希望に応じて会社負担で支給または貸与
■家づくりに関わる資格など、資格取得を会社負担でサポート
■読みたい書籍を会社負担で購入
■月次MVPに選ばれた方等にAmazonギフト券と交換できるポイントを進呈
その他
【募集背景】増員募集、更なる組織強化
【部署の人員構成】女性のみで構成されており、サポータータイプが多く皆で協力する文化があります。
【PRポイント】
【住宅不動産業界のDXを推進するSaaSサービス】
■住宅不動産業界の集客課題、人員不足課題、様々な課題に貢献するSaaSサービス『ALL GRIT』のカスタマーサクセスをお任せします。導入企業は100社を超え、住宅業界のDX・IT化で確かな実績を持ちつつあります。
■『ALL GRIT』は、新規顧客を増やし、管理できる工務店向けのLINE公式アカウント自動化ツールです。お客様の動向を見える化し、資料請求やイベント一括配信機能で来店を促します。来店に向けた自動アシストから来店後の自動フォロー、紹介依頼アクションまでを全て完結できるのが強みです。
【仕事のポイント】
■発展途上のサービスを共に創る: まだまだ発展途上のサービスなので、運用方法に明確な正解はありません。目の前のお客様に向き合うだけでなく、どのようにしたら成果が出るか仮説検証を繰り返したり、うまくいったことを周囲に共有したりといった主体的な動きが重要です！
【選考情報】
カジュアル面談の有無：状況に応じてある
会社説明会の有無: なし
適性テストの有無: あり
選考フロー:
書類選考
↓
一次面接
↓
二次面接
↓
最終面接（二次面接で決定する場合もあります）
↓
内定
選考に関する補足情報:
・原則すべてオンライン(Zoom)で実施しております
・二次面接前後で性格特徴検査の協力をご依頼しております
・二次面接ではケーススタディを実施しており資料の共有の観点でPCやタブレットでの参加を推奨しております
【受動喫煙対策】
受動喫煙対策の有無: 対策あり
受動喫煙対策について: その他
