「人手不足でシフトが埋まらない…」

「求人を出しても薬剤師や登録販売者からの応募がまったくない…」

このように悩むドラッグストアの採用担当者の方に向けた記事です。

ドラッグストアの人手不足は、採用手法の見直しと職場環境の改善によって解消できる可能性があります。

まずは人手不足の原因を理解し、自社店舗のターゲットに合わせて戦略的にアプローチすることが不可欠です。

この記事を読むことで、自社に最適な採用手法と定着率を高めるノウハウが見つかり、人手不足を解消しやすくなります。

人手不足を解消した成功事例も紹介しているので、最後まで読んでみてください。

無料からスタートできるので、AIに最適な人材を推薦してもらいながら導入を検討してみてください。

ドラッグストアの人手不足が深刻化する現状と背景

まず、ドラッグストアの人手不足が深刻化している現状について解説します。

ドラッグストアの人手不足は自社店舗だけの問題ではなく、業界全体で課題となっています。

人手不足を解消するためにも、まずは業界全体の問題から押さえておきましょう。

店舗数の急増に追いつかない薬剤師の不足

ドラッグストアの出店が続く一方で、薬の専門家である薬剤師が不足しています。

特に、20～30代と将来の医療を担う若手薬剤師の不足が顕著です。

出典：厚生労働省｜薬剤師の需給状況調査 結果

ただでさえ少ない薬剤師をドラッグストアや病院、製薬会社などが競って獲得に動いているのが現状です。

薬剤師がいないドラッグストアは販売できる薬が制限されるため、自社店舗の売上低下を招く恐れがあります。

企業経営を安定させるためにも、若手薬剤師の採用が急務になっています。

採用難による一時休業や閉店

必要なスタッフを確保できず、営業時間の短縮や一時休業、閉店に追い込まれる店舗も少なくありません。

厚生労働省の調査によると、2023年において人手不足関連の倒産が過去最高を記録しています。

出典：厚生労働省｜令和6年版 労働経済の分析

閉店まではいかなくとも、採用難が続くと以下のような問題が出てきます。

営業縮小は顧客離れを招き、経営危機につながります。

人手不足は現場の疲弊だけでなく、事業の存続に関わる経営課題です。

なぜドラッグストアは人手不足なのか？主な5つの理由

ドラッグストアの人手不足には以下の理由があります。

それぞれの理由を詳しく見ていきましょう。

長時間拘束で休みが取りにくい環境だから

営業時間の長時間化が進むドラッグストアでは、スタッフの負担が増え続けています。

厚生労働省が調査したデータでも、人手不足の事業所ほど時間外労働が長い傾向にあるとわかります。

出典：厚生労働省｜令和6年版 労働経済の分析

休めない環境は離職を招き、さらなる人手不足につながります。

業務過多でツーオペなどの負担が重いため

近年のドラッグストアは食品や日用品の取り扱いを増やし、コンビニのような役割も担うようになりました。

業務範囲が拡大する一方で、ギリギリの人員で運営するため、スタッフ1人あたりの負担が重くなっています。

深夜や早朝の時間帯に従業員2名だけで回すツーオペも常態化しており、以下のような弊害が起こっています。

過度なマルチタスクはミスを誘発し、スタッフを精神的に追い詰める恐れがあります。

結果として「仕事がきつい」と感じたスタッフが定着せず、すぐに辞めてしまうのが実情です。

専門資格が必要なのに賃金が見合わないから

薬剤師や登録販売者は医薬品販売のプロですが、資格取得の難易度や責任の重さに対し「賃金が見合っていない」と感じる人も多いのが実情です。

以下は、資格保有者が感じるギャップの一例です。

項目	現場の実情
資格手当	月額5,000〜10,000円程度で、責任の重さと釣り合わない
業務内容	薬の相談だけでなく、重い飲料の品出しやレジ打ちも兼務させられる
更新研修	資格維持のために外部研修を受ける必要があり、負担が大きい

苦労して資格を取得しても給与が思うように上がらない場合、スタッフはモチベーションを維持できません。

「割に合わない」と感じたスタッフが好条件の職場へ転職を考えるのは自然といえます。

他業界へ人材が流出しているため

ドラッグストアは同じ医療・サービス分野や他業種との激しい人材獲得競争にさらされており、人材を確保するのが難しくなっています。

厚生労働省が調査したデータによると、小売・サービス分野における正社員、パート・アルバイトが不足している事業所は半数以上です。

出典：厚生労働省｜第２－（２）－30図　小売・サービス分野における人手不足の現状

ドラッグストアが人手不足に陥っている理由の1つが他業界への人材流出です。

人材は好条件で働ける環境を求めているため「ドラッグストアで働くメリット」を明確に打ち出せないと、他業界への流出を食い止めることが難しくなります。

参考記事：「募集しても人が来ない会社」の特徴とは?原因と対策8選を完全解説

従来の求人手法では若年層に届かないから

若年層の労働人口が減少しているだけでなく、彼らの仕事探しの方法も変化しています。従来の「紙の求人誌」「店頭の貼り紙」といった求人手法だけでは、スマホで情報を得る若い世代に情報が届きません。

人材不足を解消するためにも、採用したい求職者が普段使っているメディアに合わせ、アプローチを変える必要があります。

参考記事：採用チャネル完全ガイド!主要12選一覧と自社に合う選び方5ステップ

求職者がドラッグストアの職場に求める条件

求職者がドラッグストアの職場に求める主な条件は、以下のとおりです。

給与や待遇はもちろん、長く安心して働けるかが見られています。

人手不足を解消するためにも、求職者が求める条件を押さえておきましょう。

柔軟なシフトと休みの取りやすさ

求職者は給与だけでなく、柔軟なシフトや休みの取りやすさを重視しています。

特に、子育て世代や学生にとって柔軟なシフト調整ができるかは重要です。

求人票に「シフト相談可」と書くだけでは不十分です。

「テスト期間は週0日もOK」「お子様の急な発熱にもスタッフ全員で対応します」といった具体的なメッセージがあると、応募のハードルが下がります。

このように、柔軟な働き方を示せると人手不足の解消につながります。

参考記事：求人票の書き方のコツを徹底解説｜求人票の作り方5ステップ

資格や業務量に見合う給与や待遇

専門知識をもつ薬剤師や登録販売者は、自身のスキルが正当に評価されるかをシビアに見ています。

「業務量は増えているのに給与は変わらない」という不満は、離職の原因になります。

資格手当の増額や賞与制度の導入など、スタッフに納得してもらえる待遇の提示が必要です。

煩雑な業務を減らすDXや効率化の導入

「ドラッグストアはツーオペで激務」といったネガティブなイメージをもつ求職者も多く、業務効率化が進んでいる店舗であるかチェックされています。

DXによる作業負担の軽減をアピールすることは、長時間労働を懸念する求職者にとって魅力的です。

参考記事：【2025年版】採用DXとは?成功事例と目的別おすすめツール9選で徹底解説

パートやアルバイトでも働きがいのある環境

雇用形態に関わらず「チームの一員として認められたい」という欲求は誰しもあるものです。

単なる作業要員としてではなく、意見を聞いてもらえたり頑張りが評価されたりする環境は、定着率を高める上で欠かせません。

例えば、自身の提案でPOPを作成し、特定商品の売上が伸びた成功体験をもつスタッフは、仕事への愛着が深まり長く勤めてくれる可能性が高くなります。

働きがいは金銭以外の報酬として、スタッフのモチベーションを高めます。

ドラッグストアの人手不足を解消する採用戦略4選

ここでは、ドラッグストアの人手不足を解消する採用戦略を解説します。

人手不足を解消して店舗運営を安定させたい方は、参考にしてみてください。

参考記事：人手不足はどうすればいい?原因から学ぶ16の解消方法と成功事例5選

1.AIを活用してマッチ度の高い人材をスカウトする

自社店舗に合う人材を自力で探すのは非効率的です。

AIを活用すると希望条件やスキルにマッチする候補者を自動でピックアップできるため、効率的にスカウトできます。

項目	従来の手法	AI活用スカウト
候補者の選定	条件を目視で確認して1件ずつ判断	データに基づき自動で候補者を推薦してくれる
マッチ度	担当者の経験や勘に左右される	過去のデータから高精度の予測が可能
採用工数	検索作業だけで数時間かかる場合がある	数クリックで完了し、他の業務に集中できる

採用担当者はAIが推薦してくれたリストを確認した上で、クリックしてオファーを送るだけです。

このように、AIを活用すると効率よくマッチ度の高い人材を集められます。

AIを活用した人材スカウトの詳細は【人事必見】AIスカウトとは?採用力を高める7つの方法を徹底解説で確認できます。

AIを活用した人材採用アプリ「HELLOBOSS」

AIを活用した採用はHELLOBOSSがおすすめです。

20万人以上のユーザーデータの中から、貴社が求めるスキルや経験をもつ人材をAIがスピーディーに推薦します。

実際に、採用難易度が高いとされる地方のドライバー採用や飲食店の店長候補採用でも、AIマッチングによってコストを削減しながら採用に成功した事例が出ています。

無料から始められるので、まずは気軽にAI採用の効果を体験してみてください。

2.SNS広告で潜在層へアプローチする

求人サイトを見ない層へアプローチするには、InstagramやTikTokなどのSNS広告が効果的です。

「今は転職を考えていないが良い条件があれば働きたい」と考えている潜在層に自社店舗を認識してもらえます。

効果的なSNS広告の出し方は以下のとおりです。

SNS広告は地域を限定して配信でき、年齢や興味関心などでもターゲットを絞れます。

条件に該当する求職者や近隣に住む有資格者へ効率よく情報を届けられるため、広告費を抑えつつ人材を集められます。

参考記事：採用SNS戦略を成功させる!利点を最大化する10のステップ徹底解説

3.採用コストを抑えて多くの応募者を集める

採用コストにも限度があるため、コストを抑えつつ応募数を確保する工夫が必要です。

例えば、採用が決まるまで費用がかからない成功報酬型、無料で始められるダイレクトリクルーティングなどが考えられます。

また、以下のような方法もあります。

まずは無料で求人を公開し、浮いた予算をスカウトメールや採用祝い金などに回すと、効率よく人材を集められます。

参考記事：【徹底解説】採用コストのムダを削減する17の具体的アクション

4.書類選考の手間を省きスピード採用を実現する

求職者の多くは複数の店舗に応募しているため、連絡が遅いだけで他社に奪われる可能性が高くなります。

履歴書の送付を待って書類選考する時間をなくし、チャットで面接日程を決める「スピード採用」は人手不足を解消する上で重要です。

フロー	改善前	改善後
応募受付	メール確認後に電話で連絡	チャットで即時に自動返信
選考準備	履歴書の郵送を待つ	プロフィールデータで確認するため、履歴書が不要
面接設定	候補日を複数回やり取り	日程調整ツールで即確定

応募確認から即座にチャットで「明日面接できますか？」と連絡するだけで、面接実施率の向上が期待できます。

スピード対応で面接機会の取りこぼしを防ぎ、人材の獲得につなげましょう。

採用後の定着率を高める職場環境の改善策

苦労して採用した人材がすぐに辞めてしまうのを防ぐには、以下のように長く働き続けられる環境づくりが不可欠です。

制度や仕組みを見直すことでスタッフの疲弊を防ぎ、モチベーションを維持しやすくなります。

人材の離職を防ぐためにも、定着率を高める対策を押さえておきましょう。

参考記事：採用ミスマッチを激減させる10の具体策|新卒・中途別に人事がすべきこと

変形労働時間制を工夫して連休を作る

ドラッグストアは長時間営業が基本のため、固定シフトでは連休を取りにくいのが実情です。

そこで、1ヶ月単位や1年単位の変形労働時間制を導入し、繁閑に合わせて労働時間を調整すると連休を確保できます。

例えば、以下のようなシフトが考えられます。

勤務パターン	勤務時間の設定例	メリット
繁忙日	1日10時間勤務（休憩含む）	客数が多い日に手厚い人員配置が可能
閑散日	1日6時間勤務	早上がりでプライベートな時間を確保できる
休日設定	勤務時間を調整して月1回3連休を設定	旅行や帰省といったリフレッシュ機会を作れる

メリハリのある働き方を提示できると「仕事ばかりで休みが取れない」という不満を解消でき、結果として定着率を高めることが可能です。

店舗間の応援体制やシフト管理を見直す

自店だけで人員不足を解決しようとすると、店長や特定のスタッフに過度な負担がかかり、結果として離職を招く可能性が高くなります。

離職を防ぐためにも近隣店舗との連携を強化し、欠員が出た際にすぐ応援に入れる体制を整えましょう。

組織全体の連携を強化し、職場環境を改善していきましょう。

業務の自動化や外注でスタッフの負担を減らす

機械や外部業者に一部の業務を任せることで、スタッフの負担を減らせます。

具体的には、以下のような施策が考えられます。

「品出しが終わらないから帰れない」といった残業の原因を排除すると、定着率は向上します。

また、重い飲料の補充などを外注化すると、腰痛による離職リスクを減らすことにもつながります。

職種ごとにキャリアプランを明示する

「このまま働き続けても将来が見えない」という不安は、優秀な人材が離職する原因になります。

登録販売者やパートスタッフに対しても具体的な昇進ルートや昇給基準を示し、目標をもって働けるようにしましょう。

スキルアップが給与やポジションに反映されると、長く働く意欲が出てきます。

スタッフとの1on1ミーティングを実施する

退職を決意する人は、人に話しづらい小さな不満や悩みを抱えているケースが多いです。

日々の業務連絡だけでなく定期的に個別面談（1on1）の時間を設け、スタッフの本音に耳を傾けましょう。

具体的には、1on1で以下のような項目を確認します。

月1回15分程度でも、店長と話す時間があるだけで「大切にされている」という安心感が生まれます。

不満が大きくなる前に対処できると、突発的な退職を防ぎつつ「ここで長く働きたい」と思われる信頼関係を深められるでしょう。

異業種に学ぶ！人手不足を乗り越えた成功事例

ここでは、AI採用ツールHELLOBOSSを活用して人手不足の解消に成功した事例を紹介します。

ドラッグストアの課題と共通する「専門職の採用難」「地方での応募不足」を解決した事例は、採用戦略の大きなヒントになるでしょう。

それぞれの成功事例を詳しく紹介します。

AIマッチングで難易度の高い専門職を採用した事例

情報通信業の「株式会社Yoii」では、採用難易度の高い「審査」「経理」といった専門職の応募数増加が課題でした。

課題解決のためにHELLOBOSSのAIマッチングを活用し、ターゲット人材へピンポイントにアプローチを実施しています。

専門性が求められる薬剤師の採用においても、AIによる個別のスカウトが効果的です。

SNS活用で地方店舗の応募数を急増させた事例

宿泊業の「星野リゾート」は地方エリアでの採用難易度が高く、従来の媒体では求職者との接点を作れずにいました。

解決策としてSNSを活用した地域特化型プロモーションを展開し、潜在層・顕在層の双方へアプローチしています。

立地条件が厳しい地方のドラッグストアでも、ターゲットに合わせた手法を選ぶと人手不足の解消が可能です。

参考記事：地方採用を成功に導く10の戦略と5つの採用手法【成功事例も紹介】

採用工数を削減しながら書類回収率を上げた事例

ある小売企業では複数の求人媒体を活用する中で、エントリー時の書類提出がスムーズに進まない課題がありました。

そこで「AI履歴書作成機能」をもつHELLOBOSSに書類の提出を統一し、応募者の負担軽減を図っています。

これにより書類回収率が改善し、社内管理コストの削減にも成功しています。

選考フローの簡略化は、スピード感が求められるドラッグストアの採用においても重要です。

ドラッグストアの人手不足に関するよくある質問

最後に、ドラッグストアの人手不足についてよくある質問にお答えします。

薬剤師がなかなか集まらないときの対策は？

以下の対策が考えられます。

高年収以外の切り口でメッセージを伝えると、応募数の増加が期待できます。

例えば「残業なし」「土日休み相談可」といった勤務条件の柔軟性は、働きやすさをアピールする上で効果的です。

子育て中のママ薬剤師や激務に疲れているパートさんなどをターゲットにすることで、人材を獲得しやすくなります。

人手不足によるツーオペのリスクは？

少ない人数で店舗を回すツーオペは経営効率が上がる反面、以下のようなリスクがあります。

リスクの種類	具体的な内容
防犯面	スタッフの数が少ないため、万引きなどの犯罪行為を防ぐのが難しくなる
業務面	レジ対応に追われて発注ミスや品出し遅れが発生し、結果として売上が低下する
労務面	休憩時間が取れず、疲労蓄積によるミスや退職につながる

こうしたリスクを放置していると、売上の低下や退職などにつながる恐れがあります。

ツーオペを続けるしかない場合は、セルフレジや防犯カメラなどの設備投資でリスク軽減に着手することをおすすめします。

登録販売者の採用を増やすにはどうすればいい？

資格保有者にアプローチするだけでなく「資格取得を目指す未経験者を育てる」という視点をもつと、採用の幅が広がります。

例えば「資格取得支援制度あり」「試験対策講座を実施」と求人に記載することで、意欲の高い人材を集められます。

教育体制が整っている点をアピールできると、実務経験がなく不安を感じている資格保有者からの応募増加が期待できます。

今後もドラッグストア業界の人手不足は続く？

少子高齢化による労働人口の減少と大手チェーンによる出店競争が続いており、人手不足は今後も続く可能性があります。

待っていれば人が集まる時代ではなく「選ばれる店舗」になるには、しっかりと対策に着手することが大切です。

新しい手法を積極的に採用して業務効率を改善し、求職者から選ばれる店舗を目指しましょう。

まとめ

最後にもう一度、人手不足を解消する採用戦略をまとめておきます。

ドラッグストアの人手不足を解消するには、従来のやり方にとらわれず、新しい採用戦略と職場環境の改善を組み合わせることが不可欠です。

この記事を参考にし、自社店舗の採用戦略を見直してみてください。

「すぐに人材を採用したい」「効率よくスカウトしたい」という場合は、AIを活用したダイレクトリクルーティングツールのHELLOBOSSがおすすめです。

無料から始められるので、試しながら導入を検討してみてください。

貴社の人手不足解消の参考になれば幸いです。