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人手不足はどうすればいい?原因から学ぶ16の解消方法と成功事例5選

人手不足はどうすればいい?原因から学ぶ16の解消方法と成功事例5選

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「人手不足でどうすればいいのかわからない…」

「いろんな方法を試しているけど、なかなか解決しない…」

このように悩む採用担当の方に向けた記事です。

この記事でわかること

  • 人手不足になる5つの原因
  • 人手不足を解消する16の対策
  • 人手不足を解消した成功事例5選

人手不足は適切な原因分析と対策によって解決できる可能性があります。

まずは原因を理解して、短期・中長期の両面から対策することが必要です。

もう人手不足で悩みたくないですよね?

この記事を読むことで、自社に最適な解決策を見つけて、人手不足を解消しやすくなります。

実際の成功事例も紹介しているので、最後まで読んでみてください。

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Contents

多くの企業が人手不足に悩んでいますが、その根本的な原因を把握していなければ効果的な対策は立てられません。

人手不足は自社固有の問題に見えるかもしれませんが、実際は社会構造の変化や労働市場の動向など、複数の要因が影響しています。人手不足を引き起こす主な原因は以下の5つです。

人手不足になる原因

  1. 少子高齢化により労働人口が減少しているから
  2. 働き方が多様化しているから
  3. 転職市場が活性化しているから
  4. 企業の魅力が低いから
  5. 人材が流出しているから

まずは、人手不足の背景を詳しく見ていきましょう。

少子高齢化により労働人口の減少しているから

少子高齢化の進行により労働人口が減少し、人手不足が深刻化しています。日本では総人口の減少とともに、労働の担い手となる15歳から64歳の「生産年齢人口」が減っています。

ポイント

厚生労働省のデータによると、生産年齢人口は2020年の約7,509万人から、2070年には約4,535万人まで減少する見通しです。

一方で65歳以上の人口は増加を続け、2070年には高齢化率が38.7%に達すると推計されています。

出典:厚生労働省|我が国の人口について

働く人が減り、支える高齢者が増加するという社会構造の変化により、あらゆる業界で人材確保が困難になっています。

働き方が多様化しているから

働き方が多様化している点も、人手不足になりやすい原因です。近年、求職者は給与や待遇に加え、ワークライフバランスを保てる柔軟な働き方を求める傾向が強まっています。

厚生労働省の調査によると、新入社員が関心を持つ勤務形態として「在宅勤務」「転勤のない地域限定勤務」「短時間型勤務」が上位に挙がりました。

出典:厚生労働省|コラム2-7図 新入社員が「働き方改革」で最も関心のある勤務形態について

リモートワークやフレックスタイム制度など、多様なニーズに応える体制がない企業は、求職者にとって魅力的に映りにくいでしょう。結果として、優秀な人材が集まらず、人手不足に陥る一因となっています。

転職市場が活性化しているから

転職市場が活性化しているため、人手不足になりやすい状況です。近年、転職への心理的なハードルが下がり、労働者がより良い労働条件やキャリアアップを目指して、積極的に転職活動するようになりました。

厚生労働省の資料によると、2023年の転職者数は328万人にのぼり、高い水準で推移しています。

出典:厚生労働省|令和6年版 労働経済の分析

また、有効求人倍率(求職者1人に対する求人件数)も高い水準を維持しており、企業が人材を確保しにくい「売り手市場」が続いています。

出典:厚生労働省|一般職業紹介状況(令和7年3月分及び令和6年度分)について

求職者の選択肢が増えた結果、企業は常に人材流出のリスクを抱え、他社との採用競争も激しい状況です。

企業の魅力が低いから

企業の魅力が低い場合も、人手不足に陥りやすいです。求職者は給与だけでなく企業の将来性や働きがい、職場環境などを総合的に判断して応募先を選びます。

魅力が不足していると、そもそも候補者に選んでもらえないでしょう。

例えば、以下のような企業は魅力が低いと判断される傾向があります。

魅力が低い企業の特徴

  • 給与水準が相場より低い
  • 労働時間が長く休暇が少ない
  • スキルアップや成長が見込めない
  • 職場の人間関係が悪い
  • 福利厚生が整っていない

他社と比較して見劣りする点が多いと、人材を確保しにくく、既存社員の離職にもつながる恐れがあります。

人材が流出しているから

地方から都市部へ、さらに海外へと、より良い環境を求めて人材が移動する傾向があるため、人手不足に陥る企業があります。

総務省統計局の報告では、2023年に東京都で約6.8万人の転入超過となっており、都市部への集中がわかります。

出典:総務省統計局|住民基本台帳人口移動報告 2023年(令和5年)結果

実際に、地方から都市部へ移住する一番の理由は「希望する仕事があったため」です。

出典:厚生労働省|平成27年版厚生労働白書 – 人口減少社会を考える –

加えて、海外で働く日本人も令和6年には71万人を超え、国外への流出も進んでいます。

出典:外務省|海外在留邦人数調査統計

特に地方企業は、都市部や海外へ人材が流出しやすく、人手不足に陥りやすい状況です。

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人手不足を解消しやすいAI採用ツール

人手不足を解消するには、AIを活用した採用ツールの導入も効果的です。

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人手不足は単に採用が難しくなるだけの問題ではありません。放置すると企業の経営基盤を揺るがす深刻な影響をもたらします。

「まだ大丈夫」と考えていると、気づいた時には手遅れになる恐れもあるでしょう。人手不足が企業にもたらす主な影響は以下の3つです。

人手不足が企業にもたらす影響

  1. 生産性と売上の低下で事業が縮小するリスクがある
  2. 従業員の負担が増えて離職されやすい
  3. 採用と教育コストが増える

人手不足が企業にもたらす具体的な影響を見ていきましょう。

生産性と売上の低下で事業が縮小するリスクがある

人手不足が続くと生産性と売上が低下し、事業縮小のリスクが高まります。従業員が足りないと対応できる業務量には限界があるため、業務全体が滞りがちです。

製造業なら生産計画の遅れや品質の低下、サービス業なら顧客対応の質の低下や待ち時間の増加などが考えられます。

これらの問題は顧客満足度の低下に直結し、売上の減少を引き起こすでしょう。結果として、新規事業への投資や既存事業の維持が困難になり、事業規模を縮小せざるを得ない状況に追い込まれる恐れがあります。

従業員の負担が増えて離職されやすい

従業員の負担が増加し、離職されやすいリスクもあります。少ない人数で業務を回すと、必然的に一人当たりの業務量が増え、長時間労働が常態化しやすいでしょう。

「担当業務以外の仕事も兼務」「毎日の残業が当たり前」「休日出勤をしないと仕事が終わらない」といった状況は、従業員の心身に負担をかけます。

負担が続くと仕事へのモチベーションが低下し、優秀な人材は良い環境を求めて離職するかもしれません。離職者が増えると残された従業員の負担はさらに増し、負のスパイラルに陥ります。

採用と教育コストが増える

人手不足は採用コストと教育コストの増加にもつながりやすいです。

離職者が増えれば、その穴を埋めるために新たな採用活動が必要です。しかし、売り手市場では人材の獲得競争が激しく、採用は簡単ではありません。

結果として、求人広告費や人材紹介会社への手数料が高騰し、採用コストが増えるでしょう。

また、ようやく採用できても、一人前に育つまでには教育が必要です。

コストの種類具体例
採用コスト・求人広告費
・人材紹介手数料
・採用イベント費
・面接官の人件費
・リファラル採用の報酬など
教育コスト・研修費用
・OJT担当者の人件費
・マニュアル作成費
・教育ツールの導入費など

人手不足で離職率が高い状態が続くと、採用と教育に常にコストをかけ続ける必要があり、企業の利益を圧迫する恐れがあります。

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人手不足を解消しやすいダイレクトリクルーティングツール

人手不足を解消するには、ダイレクトリクルーティングツールの活用も効果的です。
今すぐ必要な人材をデータベースから探して、直接アプローチできます。

おすすめのダイレクトリクルーティングツール

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人手不足の対策を講じる前に、まずは自社の状況を把握する必要があります。
現状を見極めるための具体的な方法は以下の3つです。

人手不足の現状を見極める方法

  1. 社員の退職理由を把握する
  2. 現場社員にヒアリングして課題を見つける
  3. 同業種・同規模の状況を調べる

1つずつ解説していきます。

社員の退職理由を把握する

退職していく社員の「退職理由」を把握すれば、人手不足になる原因が見えてきます。
退職面談やアンケートなどを通じて退職理由を聞き取り、できる限り改善していきましょう。

退職理由と改善策の具体例は以下のとおりです。

退職理由の例解決策のアイデア
残業が多く休めない・業務効率化
・勤怠管理の徹底
給与が低い・評価制度の見直し
・手当の新設
・業績連動賞与
スキルアップできない・研修制度の充実
・資格取得支援
・ジョブローテーション
人間関係が悪い・定期的な1on1面談
・配置転換
・ハラスメント対策

退職理由に真摯に向き合い改善に取り組む姿勢を示せば、既存社員の離職防止にも繋がります。

現場社員にヒアリングして課題を見つける

現場社員にヒアリングして課題を見つければ、離職防止や人材募集に役立ちます。日々業務の最前線にいる社員は、経営層や人事担当者が見えていない課題や潜在的な不満を抱えているかもしれません。

定期的な1on1ミーティングや匿名性を担保したアンケートを実施して、現場の生の声を集めましょう。例えば、以下のような声が聞かれた場合、早急な対応が求められます。

不満の声の例解消アイデア
業務量が多すぎる・業務分担の見直し
・AIやITツール導入による効率化
正当に評価されていない・評価基準の明確化、公開
・フィードバックの徹底
会社の将来が不安・経営方針やビジョンの共有
・定期的な情報発信
設備やツールが古く非効率・必要な設備投資の実施
・ツールの導入、刷新

小さな不満や要望でも放置すれば大きな問題に発展し、離職につながる恐れがあります。現場の声に耳を傾け、改善できる点から着手していきましょう。

同業種・同規模の状況を調べる

同業種・同規模の企業と比較して自社を客観的に把握すれば、現状や改善点を見極められます。労働条件や待遇が市場水準に見合っていない場合、人材の獲得は困難になり、流出も止められないでしょう。

他社の状況を調べるには、以下のような方法があります。

同業種・同規模の状況を調べる方法

  • 求人サイトで給与水準を確認
  • 業界団体や調査会社のレポートを参照
  • 人材紹介会社にヒアリング
  • 企業の口コミサイトをチェック

もし自社の給与水準や福利厚生、労働環境などが著しく見劣りするようであれば、改善に向けた検討が必要です。市場動向を意識し、競争力のある労働条件を提示すれば、人手不足を解消しやすくなります。

550万社以上の企業データで市場分析

「HELLOBOSS」は550万社以上の企業データを参照して、同業他社の採用動向や給与水準を分析できます。

自社の立ち位置を把握して、人手不足対策を進めたい場合は、HELLOBOSSで市場分析してみてください。

人手不足の現状を把握したら、次は具体的な対策です。まずは、早く効果が期待できる短期的な対策から見ていきましょう。

短期対策|人手不足を解消する8つの方法

  1. アルバイトや派遣の人材を採用する
  2. フリーランス・業務委託で即戦力の人材を採用する
  3. ダイレクトリクルーティングでスカウト
  4. 自社に合う採用チャネルを選定する
  5. 社内の兼任体制の再構築
  6. 外国人の採用
  7. 高齢者の採用
  8. AIを活用する

自社の状況に合わせて、すぐに取り組めそうなものから検討してみてください。

①アルバイトや派遣の人材を採用する

急な欠員や繁忙期で人手が足りないときは、正社員にこだわらず、アルバイトや派遣の人材を採用するのがおすすめです。正社員採用に比べて採用プロセスが短く、スピーディーに人員を確保できます。

特に、定型的な業務や補助的な作業であれば、アルバイトや派遣スタッフでも十分に戦力になるでしょう。

ポイント

アルバイトとして採用し、働きぶりや意欲を見てから正社員に登用する方法もあります。求人票に「正社員登用制度あり」と記載すれば、長く働きたいと考えている意欲的な人材からの応募が期待できるでしょう。

ミスマッチを防ぎながら、将来の正社員候補を確保する手段としても有効です。

②フリーランス・業務委託で即戦力の人材を採用する

専門的なスキルを持つ即戦力が必要な場合は、フリーランスや業務委託で人材を確保する方法があります。フリーランス協会の調査によると、会員数は増加しており、フリーランスの人材が拡大していることがわかります。

出典:一般社団法人プロフェッショナル&パラレルキャリア・フリーランス協会|会員推移

特に建設業や専門・技術サービス業、不動産業などは、本業がフリーランスである人の割合が高く、専門的な業務を外部に委託しやすい環境です。

出典:総務省|令和4年就業構造基本調査 結果の要約

Webデザイン・システム開発・マーケティングといった専門分野で、必要な期間だけスキルを活用すれば、採用コストや教育コストを抑えつつ、即戦力を確保できます。

③ダイレクトリクルーティングでスカウト

ダイレクトリクルーティングは、企業側から直接候補者にアプローチする採用手法です。求人媒体で応募を待つだけでなく、積極的に「攻め」の採用を仕掛けることで、人手不足を解消できる場合があります。

ダイレクトリクルーティングのメリット

  • ほしい人材に直接アプローチできる
  • 即戦力人材を採用しやすい
  • 転職潜在層にコンタクトできる
  • 社内の採用ノウハウを蓄積できる
  • 採用コストを抑えられる

ダイレクトリクルーティングの詳細は、【徹底比較】ダイレクトリクルーティングのメリット5選|他の手法と何が違う?にまとめています。

また、ダイレクトリクルーティングでは、候補者にスカウトメールを送ります。返信率を上げるには、以下の点を意識しましょう。

スカウトメールの返信率を上げる方法

  • パーソナライズした文章を送る
  • カジュアル面談を提案する
  • 上位役職者の名前でメールを送る
  • メールを送った企業担当者の情報を添える
  • スカウトメールは3回程度送る

スカウトメールを送るコツは、【完全ガイド】スカウトメールの返信率を上げる16の方法|例文つきを参考にしてみてください。

AIを活用したおすすめのダイレクトリクルーティングツール

HELLOBOSS」は10万人以上のユーザーから、AIが貴社にマッチする人材を推薦するダイレクトリクルーティングツールです。

飲食店の店長候補や、ドライバーなど、採用の難易度が高い職種でも成功事例が出ています。

ポイント

候補者とチャットで気軽にやり取りできるので、返信率も高いです。

無料から始められるので、AIを活用したダイレクトリクルーティングで人手不足を解消してみてください。

④自社に合う採用チャネルを選定する

自社に合う採用チャネルで募集すると、早く人材を採用できることがあります。主な採用チャネルとその特徴は以下のとおりです。

採用チャネルの種類特徴
求人サイト・幅広い求職者に情報を届けられる
・掲載課金型や成功報酬型などプランが多様
ダイレクトリクルーティング・企業からほしい人材に直接アプローチできる
・潜在層への訴求も可能
ハローワーク・無料で求人掲載が可能
・地域密着型で、地元での採用に強い
人材紹介・エージェントが候補者を厳選して紹介
・採用要件が明確な場合に有効
リファラル採用・社員の人脈を通じた紹介
・信頼性が高く、定着率が良い傾向
SNS採用・情報の拡散力が高い
・若年層に情報が届きやすい
オウンドメディア・自社ブログでコンテンツを発信
・企業の魅力を深く伝えられる
採用イベント・会社説明会や合同企業説明会など
・求職者とコミュニケーションできる
学校との連携・大学や専門学校などと連携
・専門スキルを持つ学生にアプローチできる
勉強会・企業で勉強会を実施
・共通の興味をもつ人材と出会える
ハッカソン・製品やサービスを開発するイベント
・エンジニアなどの採用に活用される
求人誌・新聞折込やフリーペーパーなど
・地域の読者層にリーチできる

複数のチャネルを組み合わせて使うのがおすすめです。

各採用チャネルの選び方は、採用チャネル完全ガイド!主要12選一覧と自社に合う選び方5ステップにまとめています。

⑤社内の兼任体制の再構築

社内の兼任体制を再構築し、少ない人数でも業務を効率的に回せるようにしましょう。既存社員のスキルや経験を活かして、生産性を向上できるかもしれません。

兼任体制の具体例

  • 総務担当者が労務や人事業務を兼任
  • 営業担当者が簡単なマーケティング業務を兼任
  • カスタマーサポートがSNS運用の一部を兼任
  • 開発者が簡単なテスト業務を兼任

ただし、兼任体制を導入する際は、特定の社員に負担が集中しないよう注意が必要です。業務量や役割分担を明確にして、必要に応じて評価制度を見直すなどの配慮が求められます。

適切に運用すれば、社員のスキルアップやキャリアの幅を広げる機会にもなるでしょう。

⑥外国人の採用

人材確保が難しい場合は、外国人の採用も検討してみてください。日本で働く外国人労働者は増加しており、2023年には200万人を突破しました。

厚生労働省のデータによると、特に製造業・サービス業・卸売業・小売業などで多くの外国人が活躍しており、貴重な労働力となっています。

出典:厚生労働省|外国人労働者の視点で考える 日本の職場の好きなところ・驚いたところ

外国人を採用する際は、以下の点に注意が必要です。

外国人採用の注意点

  • 在留資格・就労ビザを確認する
  • 文化や宗教、習慣への配慮をする
  • コミュニケーション支援体制を整える
  • 労働基準法などの法規を遵守する
  • 生活面でのサポートを検討する

言語や文化の壁を乗り越えるためのサポート体制を整えれば、優秀な外国人材は企業の戦力となります。

⑦高齢者の採用

高齢者の採用も検討してみましょう。働く意欲のある健康な高齢者が増えており、その知識やスキルは企業にとって資産になる可能性があります。

厚生労働省のデータによると、専門職・サービス業・事務職などで65歳以上の方が活躍しています。

出典:厚生労働省|コラム1-2-[2]図 65歳以上の高齢者が就いている職業の動き

企業側は、短時間勤務や体力に配慮した業務内容、柔軟な勤務体系などを提示すれば、高齢者を採用しやすくなるでしょう。

⑧AIを活用する

AIを活用して業務を効率化すれば、少ない人数でも業務を回しやすくなります。AIに定型作業やデータ分析などを任せることで、社員の負担を軽減できます。

例えば、AIは以下のような業務に応用可能です。

業務分野AIによる効率化の例
マーケティング・顧客データ分析
・広告文の自動生成
・SNS投稿案作成
営業・商談議事録の自動作成
・提案資料の作成支援
カスタマーサポート・チャットボットによる一次対応
・問い合わせ内容の分析
経理・総務・請求書処理の自動化
・契約書の要約・レビュー支援
一般業務・会議の文字起こし、要約
・多言語翻訳
・情報収集

さらに、採用業務もAIで効率化できます。

AIを活用できる主な採用業務

  • 書類選考・スクリーニング
  • マッチング
  • スケジューリング・チャットボット
  • スカウトメール文のクオリティ向上
  • AI面接
  • 採用活動のコンサルティング

採用業務にAIを活用する方法は、【徹底比較】AI採用のメリット・デメリットと現場の成功事例を紹介で詳しく解説しています。

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HELLOBOSSでできる業務効率化

  • AIによる候補者の自動スクリーニング
  • 求人票をAIが自動生成
  • 候補者への自動返信
  • 応募者の進捗管理サポート

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人手不足の根本的な原因に対処する中長期的な対策も検討しましょう。時間はかかりますが、企業の体質を改善し、人材が自然と集まり、定着する組織を目指せます。

具体的な対策は以下のとおりです。

中長期対策|人手不足を解消する9つの対策

  1. 可能な限り待遇を改善する
  2. 労働時間の適正化
  3. リスキリング制度を作る
  4. リファラル採用を強化する
  5. リモートワークを導入する
  6. オウンドメディアでタレントプールを形成する
  7. 採用戦略を策定する
  8. 採用フローを見直してKPIを設定する

こちらも1つずつ解説していくので、できるところから始めてみてください。

①可能な限り待遇を改善する

待遇を改善すれば、離職率の低下や応募数の増加が期待でき、人手不足を解消しやすくなります。待遇改善には、金銭的なものと非金銭的なものがあります。

待遇の種類具体例
金銭的・基本給アップ
・賞与の見直し
・住宅手当、資格手当の新設
非金銭的・福利厚生の充実
・フレックス制度の導入
・評価制度の透明化

すべての待遇を改善するのが難しい場合でも、できる範囲から改善を進めてみてください。従業員が「この会社で働き続けたい」と思える環境作りが、人手不足解消につながります。

②労働時間の適正化

長時間労働が常態化している企業は、従業員の心身を疲弊させ、離職の原因となります。さらに「残業が多い」という評判は、新たな人材を採用する上でも不利に働くでしょう。

労働時間を適正化するためには、以下のような取り組みがおすすめです。

労働時間を適正化する具体例

  • ノー残業デーの設定
  • 勤怠管理システムの導入
  • 業務プロセスの見直し
  • ITツール活用による効率化
  • 有給休暇取得の奨励

単に「残業するな」と指示するだけでなく、残業が発生しない仕組み作りや、効率的に働ける環境整備をセットで進めます。ワークライフバランスを保てる働きやすい環境は、従業員の定着率を高めます。

③リスキリング制度を作る

リスキリング制度とは、従業員の学び直しを支援する制度です。社内の人材を育成することで、変化の激しい市場環境に対応できる組織を作り、外部からの採用だけに頼らない体制を築けます。

デジタル化や新しい事業展開に必要なスキルを、既存社員が習得すれば、生産性の向上や配置転換も可能です。厚生労働省は「人材開発支援助成金」などを設け、企業のリスキリングの取り組みを後押ししています。

出典:厚生労働省|人材開発支援助成金 人への投資促進コース のご案内(詳細版)

「人材育成に力を入れている企業」であると求職者にアピールすれば、人材採用でも役立つでしょう。

④リファラル採用を強化する

リファラル採用(社員紹介制度)を強化すれば、人手不足の解消につながる可能性があります。社員からの紹介は、企業の文化や価値観に合う人材を見つけやすく、ミスマッチが少ない傾向があります。また、採用コストを抑えられる点もメリットです。

リファラル採用を成功させるには、以下の点を意識しましょう。

リファラル採用に失敗しないコツ

  1. 知り合いに会社を紹介したいと思わせる環境を作る
  2. 社員を巻き込み周知を徹底する
  3. リファラル候補者を特別扱いしない

リファラル採用の制度の作り方は、リファラル採用が難しい理由とは?注意点や失敗しないコツも解説に詳しくまとめています。

⑤リモートワークを導入する

リモートワークを導入すれば、人材確保の選択肢が広がり、人手不足の解消に役立ちます。通勤場所や時間に縛られない働き方は、多くの求職者にとって魅力的であり、採用競争力を高めるでしょう。

リモートワーク導入のメリット

  • 遠方の優秀な人材も採用できる
  • 育児や介護中の人も働きやすい
  • 通勤負担がなくなり満足度向上
  • 離職率の低下が期待できる

導入にあたっては、セキュリティ対策の強化や、円滑なコミュニケーションを保つためのツール整備、人事評価制度の見直しなども併せて検討する必要があります。

⑥オウンドメディアでタレントプールを形成する

将来にわたって人手不足に悩まないために、オウンドメディアを活用してタレントプールを形成しておくのもおすすめです。「タレントプール」とは、現時点では採用に至らないものの、将来的には候補者となりうる人材のデータベースを指します。

オウンドメディアで候補者に役立つ情報を発信して候補者と良好な関係を築いておき、人材が必要な際にオウンドメディア上で募集します。企業のファンになっている候補者もいるため、他社と比較されることなく人材を採用できる方法です。

オウンドメディア向けの主なチャネルと特徴は以下のとおりです。

チャネル特徴
GoogleSEO検索結果で上位を狙うことで、安定した集客が可能。
ただし成果が出るまで時間がかかる傾向がある。
X(旧Twitter)短文〜長文の投稿が可能で拡散力が高い。
伸びる投稿を分析して、アカウント設計を最適化すると問い合わせが増える。
Instagram写真や短動画で企業の雰囲気を魅力的に見せられる。
ビジュアルの統一感を出すため撮影やデザインのスキルが必要。
YouTube動画で濃い内容を伝えられて、視覚的インパクトが強い。
一方、企画・撮影・編集にかかる時間と費用が大きい。
TikTok若年層へのアピールに強く、短い動画でバズを狙える。
演出面でエンタメ性が求められ、コメント管理にも注意が必要。
Facebookビジネス系と相性が良い。
ただし、若年層は離れつつある。

オウンドメディアの構築・運用には時間と労力がかかりますが、構築すれば企業の資産となり、採用コストを抑えつつ母集団を形成できます。

採用オウンドメディアの作り方は、【完全解説】オウンドメディア採用の成功事例|成功する10ステップを参考にしてみてください。

⑦採用戦略を策定する

人手不足に悩まないためには、改めて採用戦略を策定するのがおすすめです。会社の事業計画や将来のビジョンに基づき「どのような人材を」「いつまでに」「何人」「どのように採用するか」を明確にします。

採用戦略を立てる手順を以下のとおりです。

採用戦略・計画の立て方17ステップ

  1. 採用の専任担当者を配置する
  2. 事業計画の把握
  3. 足りない人材の把握
  4. 採用フレームワークで内外環境を分析
  5. 採用ペルソナの設計
  6. 採用チャネルの選定
  7. 採用ファネル設計
  8. KGI・KPI設定と予算配分
  9. 求人票の作成
  10. 待遇改善など社内体制の整備
  11. キャリアプランの明確化
  12. 各部署や経営層に協力してもらう
  13. 面接の質問や評価を決めておく
  14. 面接官のトレーニング
  15. 内定後フォロー
  16. オンボーディング対策
  17. PDCAサイクルを回して改善していく

詳しくは、【完全版】採用戦略の立て方から成功事例まで!フレームワークも徹底解説にまとめています。

⑧採用フローを見直してKPIを設定する

採用フローを見直し、KPIを設定すれば、採用活動が効率化して人手不足を防ぎやすいです。プロセスを可視化することで課題を発見しやすくなり、候補者の離脱を防ぎ、採用決定率を高められるでしょう。

採用フローには、新卒と中途でさまざまな型があります。

新卒の採用フロー

  1. 標準型採用フロー
  2. 説明会・グループワーク一体型フロー
  3. インターンシップ経由の採用フロー
  4. ダイレクトリクルーティング型フロー
  5. オウンドメディア経由の採用フロー
  6. テスト型フロー
  7. 早期選考・リクルーター面談型フロー
  8. オンライン完結型フロー
  9. 体験ワークショップ型フロー
  10. マッチングイベント型フロー

中途採用の採用フロー

  1. 標準型中途採用フロー
  2. スピード重視・即決型フロー
  3. ダイレクトリクルーティング型フロー
  4. リファラル採用型フロー
  5. エージェント活用型フロー
  6. カジュアル面談重視型フロー
  7. オンライン完結型フロー
  8. 試験選考型フロー
  9. プロジェクトベースの選考
  10. 現場体験・職場見学型フロー
  11. トライアル雇用・業務委託型フロー

各採用フローの詳細は、【フロー図付き】採用フロー完全マニュアル|新卒・中途別に解説を参考にしてみてください。

さらに、データに基づいた改善にはKPIの設定が必要です。KGI(最終目標)が採用人数であるのに対し、KPI(中間指標)は応募数・書類通過率・面接通過率などを指します。

採用KPIを設定する手順は以下のとおりです。

採用KPIを設定する5ステップ

  1. KGIを設定する
  2. 採用チャネルの選考フローを決める
  3. 歩留まり率を調べる
  4. KGIから逆算してKPIを設定する
  5. KPIをまとめて共有する

KPIを設定し、定期的に効果測定と改善をくりかえすことで、採用活動を最適化し、人手不足解消を目指しましょう。KPIの設定方法は、採用KPIを設定する5ステップ|4つの運用のコツと注意点も解説にまとめています。

では、人手不足を解消した成功事例を紹介します。

私たちが提供しているAI採用ツール「HELLOBOSS」を活用した成功事例です。

HELLOBOSSとは

10万人を超えるユーザーの中から、AIが貴社に合う人材を推薦するツールです。

月額4,000円からスタートできて、スカウトメール送り放題、成功報酬は一切かかりません。

無料から始められるので、AIに人材を推薦してもらいながら検討してみてください。

新卒100名のエントリーを獲得した事例

新卒100名のエントリーを獲得した自動車ディーラーの事例です。26卒に向けて説明会やインターンの集客として、HELLOBOSSのエンタープライズプランを活用しました。

成功のポイント

ナビサイトにまだ登録していないユーザーに対して早期にアプローチすることで、今まで獲得できていなかったハイクラス層の獲得に成功しています。

効率的な新卒採用を実現できた事例です。

地方で若手のドライバー採用に成功した事例

地方で若手のドライバー採用に成功した運輸会社の事例です。若手の母集団形成に苦戦していた地方のドライバー採用に、HELLOBOSSのエンタープライズプランを活用しました。

成功のポイント

AIでターゲットに的確なアプローチができたことで、有効応募率は90%以上を記録しています。

既存の求人媒体よりも一人当たりの採用単価を30%削減することに成功しました。

飲食店の店長候補を採用できた事例

飲食店の店長候補を採用できた成功事例です。求人検索エンジンでも応募単価・採用単価が高騰している飲食店長候補ポジションで、HELLOBOSSのエンタープライズプランを導入しました。

成功のポイント

動画を使った訴求の磨き込みとAIアプローチにより、ターゲットからの応募を多数獲得することに成功しています。

現在では最も獲得効率の良い採用ツールの1つとして活用しています。

無料から始められるので、AIに人材を推薦してもらいながら検討してみてください。

2ヶ月で500エントリーを獲得したホテル・旅館の例

2ヶ月で500エントリーを獲得したホテル・旅館の事例です。求人媒体だけではなかなか集まらない中で、HELLOBOSSのエンタープライズプランを導入しました。

2ヶ月で500応募以上の母集団を形成しています。

ポイント

AI電話等の機能活用や専属サポートによる候補者対応ができたことで、工数を削減しながら採用数を引き上げることに成功しました。

アルバイト人材を採用できたフィットネスの事例

アルバイト人材を採用できたフィットネスの事例です。大手アルバイト求人媒体に掲載し続けるも、一部エリアで未充足が慢性的に発生していました。

成功のポイント

HELLOBOSSのエンタープライズプランを活用して、求人媒体では届かないターゲットに網羅的にアプローチできました。

柔軟に店舗を入れ替えながら運用していくことで、未充足店舗を少しずつ解消しています。

最後に、人手不足の解消についてよくある質問に答えていきます。

人手不足はいつまで続く?

人手不足は、残念ながら当面続くと考えられます。根本的な原因である「少子高齢化による労働人口の減少」は、日本の構造的な問題であり、すぐに解消される見込みは薄いためです。

ポイント

AIの活用やDX化、働き方改革の推進によって、一部の業務は効率化されるでしょう。しかし、すべての産業・職種で人手が不要になるわけではなく、むしろ新たなスキルを持つ人材の需要が高まるかもしれません。

企業は、人手不足が常態化することを前提として、採用力の強化や生産性向上に取り組む必要があります。

特に人手不足の職種は?

厚生労働省の有効求人倍率を見ると、特に人手が足りていない職種がわかります。有効求人倍率は、求職者1人あたりに何件の求人があるかを示す指標で、1倍を超えると求人数が求職者数を上回っている状態です。

令和7年3月の有効求人倍率は、以下の職種で倍率が高くなっています。

職種有効求人倍率
建設躯体工事従事者8.17倍
保安職業従事者6.74倍
土木作業従事者6.12倍
建築・土木・測量技術者5.82倍
機械整備・修理従事者4.06倍
介護サービス職業従事者3.81倍
医療技術者3.19倍

参考:厚生労働省|一般職業紹介状況(令和7年3月分及び令和6年度分)について

建設・保安・介護・医療といった、社会インフラや生活を支える職種や、専門技術を要する職種で人手不足が顕著です。

中小企業が人手不足を解消する方法は?

中小企業も、工夫次第で人手不足を解消できます。大企業に比べて採用にかけられる予算や知名度で劣る面はありますが、中小企業ならではの強みを活かした対策が有効です。

中小企業が人手不足を解消する方法

  • U/Iターン採用を強化し、地方移住希望者に訴求する
  • リモートワークや時短勤務を導入する
  • 社長との距離の近さや、意思決定の速さをアピールする
  • SNSやYouTubeで企業の魅力を発信してファンを増やす
  • 従業員満足度を高め、リファラル採用につなげる

大企業と同じ土俵で戦うのではなく、独自の戦略で採用活動を進めましょう。中小企業が人手不足を解消する方法は、中小企業が採用活動に苦戦する理由|成功するための戦略11ステップを参考にしてみてください。

中小企業でも人手不足を解消できるAIツール

HELLOBOSS」は中小企業の採用でも成果が出ているAIツールです。

10万人を超えるユーザーの中から、貴社に合う人材をAIがマッチングしてくれるので、候補者にも自然とアプローチできます。

ポイント

候補者とチャットでやり取りできるので、気軽にコミュニケーションを取りながら関係性を構築していけます。

月額4,000円から利用できて、スカウトメールを送り放題なので、中小企業の採用活動にも効果的です。

無料で試せるので、実際にAIに人材を推薦してもらいながら検討してみてください。

人手不足の会社の特徴は?

人手不足に陥りやすい会社には、いくつかの共通した特徴があります。もし自社に当てはまる点があれば、優先的に改善しましょう。

人手不足の会社に見られる特徴

  • 慢性的な長時間労働
  • 休日が少なく、有給休暇を取得しにくい
  • 給与水準が業界平均より低い
  • 評価制度が不明確で納得感がない
  • 職場の人間関係が悪く、雰囲気が暗い
  • スキルアップやキャリアアップの機会がない
  • 会社の将来性が見えない

これらの特徴は従業員の離職率を高め、新たな人材の獲得を困難にします。できるところから改善してみるのがおすすめです。

人手不足を解消するには、原因を正しく把握し、短期・中長期の両面から対策を講じることが必要です。

最後にもう一度、人手不足を解消する方法をまとめておきます。

短期対策|人手不足を解消する8つの方法

  1. アルバイトや派遣の人材を採用する
  2. フリーランス・業務委託で即戦力の人材を採用する
  3. ダイレクトリクルーティングでスカウト
  4. 自社に合う採用チャネルを選定する
  5. 社内の兼任体制の再構築
  6. 外国人の採用
  7. 高齢者の採用
  8. AIを活用する

中長期対策|人手不足を解消する9つの対策

  1. 可能な限り待遇を改善する
  2. 労働時間の適正化
  3. リスキリング制度を作る
  4. リファラル採用を強化する
  5. リモートワークを導入する
  6. オウンドメディアでタレントプールを形成する
  7. 採用戦略を策定する
  8. 採用フローを見直してKPIを設定する

さっそくできることから始めていきましょう。

すぐに人材を採用したい場合は、ダイレクトリクルーティングがおすすめです。

おすすめのダイレクトリクルーティングツール

HELLOBOSS」は10万人以上のユーザーから、AIが貴社に最適な人材を推薦します。

月額4,000円から利用でき、スカウトメール送り放題で成功報酬は不要です。

無料から始められるので、AIに人材を推薦してもらいながら人手不足の解消を進めてみてください。

貴社の人手不足解消の参考になれば幸いです。

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「人手不足でどうすればいいのかわからない…」

「いろんな方法を試しているけど、なかなか解決しない…」

このように悩む採用担当の方に向けた記事です。

この記事でわかること

  • 人手不足になる5つの原因
  • 人手不足を解消する16の対策
  • 人手不足を解消した成功事例5選

人手不足は適切な原因分析と対策によって解決できる可能性があります。

まずは原因を理解して、短期・中長期の両面から対策することが必要です。

もう人手不足で悩みたくないですよね?

この記事を読むことで、自社に最適な解決策を見つけて、人手不足を解消しやすくなります。

実際の成功事例も紹介しているので、最後まで読んでみてください。

AIを活用した採用ツール

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HELLOBOSSを利用して、2ヶ月で500エントリーを獲得した企業もあります。

月額4,000円からスタートできて、スカウトメール送り放題、成功報酬は一切不要です。

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※「人手不足を解消できた成功事例を見たい」という場合は、人手不足を解消した成功事例5選へジャンプしてみてください。

Contents

多くの企業が人手不足に悩んでいますが、その根本的な原因を把握していなければ効果的な対策は立てられません。

人手不足は自社固有の問題に見えるかもしれませんが、実際は社会構造の変化や労働市場の動向など、複数の要因が影響しています。人手不足を引き起こす主な原因は以下の5つです。

人手不足になる原因

  1. 少子高齢化により労働人口が減少しているから
  2. 働き方が多様化しているから
  3. 転職市場が活性化しているから
  4. 企業の魅力が低いから
  5. 人材が流出しているから

まずは、人手不足の背景を詳しく見ていきましょう。

少子高齢化により労働人口の減少しているから

少子高齢化の進行により労働人口が減少し、人手不足が深刻化しています。日本では総人口の減少とともに、労働の担い手となる15歳から64歳の「生産年齢人口」が減っています。

ポイント

厚生労働省のデータによると、生産年齢人口は2020年の約7,509万人から、2070年には約4,535万人まで減少する見通しです。

一方で65歳以上の人口は増加を続け、2070年には高齢化率が38.7%に達すると推計されています。

出典:厚生労働省|我が国の人口について

働く人が減り、支える高齢者が増加するという社会構造の変化により、あらゆる業界で人材確保が困難になっています。

働き方が多様化しているから

働き方が多様化している点も、人手不足になりやすい原因です。近年、求職者は給与や待遇に加え、ワークライフバランスを保てる柔軟な働き方を求める傾向が強まっています。

厚生労働省の調査によると、新入社員が関心を持つ勤務形態として「在宅勤務」「転勤のない地域限定勤務」「短時間型勤務」が上位に挙がりました。

出典:厚生労働省|コラム2-7図 新入社員が「働き方改革」で最も関心のある勤務形態について

リモートワークやフレックスタイム制度など、多様なニーズに応える体制がない企業は、求職者にとって魅力的に映りにくいでしょう。結果として、優秀な人材が集まらず、人手不足に陥る一因となっています。

転職市場が活性化しているから

転職市場が活性化しているため、人手不足になりやすい状況です。近年、転職への心理的なハードルが下がり、労働者がより良い労働条件やキャリアアップを目指して、積極的に転職活動するようになりました。

厚生労働省の資料によると、2023年の転職者数は328万人にのぼり、高い水準で推移しています。

出典:厚生労働省|令和6年版 労働経済の分析

また、有効求人倍率(求職者1人に対する求人件数)も高い水準を維持しており、企業が人材を確保しにくい「売り手市場」が続いています。

出典:厚生労働省|一般職業紹介状況(令和7年3月分及び令和6年度分)について

求職者の選択肢が増えた結果、企業は常に人材流出のリスクを抱え、他社との採用競争も激しい状況です。

企業の魅力が低いから

企業の魅力が低い場合も、人手不足に陥りやすいです。求職者は給与だけでなく企業の将来性や働きがい、職場環境などを総合的に判断して応募先を選びます。

魅力が不足していると、そもそも候補者に選んでもらえないでしょう。

例えば、以下のような企業は魅力が低いと判断される傾向があります。

魅力が低い企業の特徴

  • 給与水準が相場より低い
  • 労働時間が長く休暇が少ない
  • スキルアップや成長が見込めない
  • 職場の人間関係が悪い
  • 福利厚生が整っていない

他社と比較して見劣りする点が多いと、人材を確保しにくく、既存社員の離職にもつながる恐れがあります。

人材が流出しているから

地方から都市部へ、さらに海外へと、より良い環境を求めて人材が移動する傾向があるため、人手不足に陥る企業があります。

総務省統計局の報告では、2023年に東京都で約6.8万人の転入超過となっており、都市部への集中がわかります。

出典:総務省統計局|住民基本台帳人口移動報告 2023年(令和5年)結果

実際に、地方から都市部へ移住する一番の理由は「希望する仕事があったため」です。

出典:厚生労働省|平成27年版厚生労働白書 – 人口減少社会を考える –

加えて、海外で働く日本人も令和6年には71万人を超え、国外への流出も進んでいます。

出典:外務省|海外在留邦人数調査統計

特に地方企業は、都市部や海外へ人材が流出しやすく、人手不足に陥りやすい状況です。

※「人手不足を解消できた成功事例を見たい」という場合は、人手不足を解消した成功事例5選へジャンプしてみてください。

人手不足を解消しやすいAI採用ツール

人手不足を解消するには、AIを活用した採用ツールの導入も効果的です。

AIを活用した採用ツール

HELLOBOSS」は、10万人を超えるユーザーの中からAIが貴社に合う人材を推薦するダイレクトリクルーティングツールです。

2ヶ月で500エントリーを獲得した企業もあります。

月額4,000円からスタートできて、スカウトメールを送り放題です。

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人手不足は単に採用が難しくなるだけの問題ではありません。放置すると企業の経営基盤を揺るがす深刻な影響をもたらします。

「まだ大丈夫」と考えていると、気づいた時には手遅れになる恐れもあるでしょう。人手不足が企業にもたらす主な影響は以下の3つです。

人手不足が企業にもたらす影響

  1. 生産性と売上の低下で事業が縮小するリスクがある
  2. 従業員の負担が増えて離職されやすい
  3. 採用と教育コストが増える

人手不足が企業にもたらす具体的な影響を見ていきましょう。

生産性と売上の低下で事業が縮小するリスクがある

人手不足が続くと生産性と売上が低下し、事業縮小のリスクが高まります。従業員が足りないと対応できる業務量には限界があるため、業務全体が滞りがちです。

製造業なら生産計画の遅れや品質の低下、サービス業なら顧客対応の質の低下や待ち時間の増加などが考えられます。

これらの問題は顧客満足度の低下に直結し、売上の減少を引き起こすでしょう。結果として、新規事業への投資や既存事業の維持が困難になり、事業規模を縮小せざるを得ない状況に追い込まれる恐れがあります。

従業員の負担が増えて離職されやすい

従業員の負担が増加し、離職されやすいリスクもあります。少ない人数で業務を回すと、必然的に一人当たりの業務量が増え、長時間労働が常態化しやすいでしょう。

「担当業務以外の仕事も兼務」「毎日の残業が当たり前」「休日出勤をしないと仕事が終わらない」といった状況は、従業員の心身に負担をかけます。

負担が続くと仕事へのモチベーションが低下し、優秀な人材は良い環境を求めて離職するかもしれません。離職者が増えると残された従業員の負担はさらに増し、負のスパイラルに陥ります。

採用と教育コストが増える

人手不足は採用コストと教育コストの増加にもつながりやすいです。

離職者が増えれば、その穴を埋めるために新たな採用活動が必要です。しかし、売り手市場では人材の獲得競争が激しく、採用は簡単ではありません。

結果として、求人広告費や人材紹介会社への手数料が高騰し、採用コストが増えるでしょう。

また、ようやく採用できても、一人前に育つまでには教育が必要です。

コストの種類具体例
採用コスト・求人広告費
・人材紹介手数料
・採用イベント費
・面接官の人件費
・リファラル採用の報酬など
教育コスト・研修費用
・OJT担当者の人件費
・マニュアル作成費
・教育ツールの導入費など

人手不足で離職率が高い状態が続くと、採用と教育に常にコストをかけ続ける必要があり、企業の利益を圧迫する恐れがあります。

※「人手不足を解消できた成功事例を見たい」という場合は、人手不足を解消した成功事例5選へジャンプしてみてください。

人手不足を解消しやすいダイレクトリクルーティングツール

人手不足を解消するには、ダイレクトリクルーティングツールの活用も効果的です。
今すぐ必要な人材をデータベースから探して、直接アプローチできます。

おすすめのダイレクトリクルーティングツール

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新卒で100名のエントリーや、2ヶ月で500エントリーを獲得した成功事例が出ています。

無料から始められるので、人手不足の解消に試してみてください。

人手不足の対策を講じる前に、まずは自社の状況を把握する必要があります。
現状を見極めるための具体的な方法は以下の3つです。

人手不足の現状を見極める方法

  1. 社員の退職理由を把握する
  2. 現場社員にヒアリングして課題を見つける
  3. 同業種・同規模の状況を調べる

1つずつ解説していきます。

社員の退職理由を把握する

退職していく社員の「退職理由」を把握すれば、人手不足になる原因が見えてきます。
退職面談やアンケートなどを通じて退職理由を聞き取り、できる限り改善していきましょう。

退職理由と改善策の具体例は以下のとおりです。

退職理由の例解決策のアイデア
残業が多く休めない・業務効率化
・勤怠管理の徹底
給与が低い・評価制度の見直し
・手当の新設
・業績連動賞与
スキルアップできない・研修制度の充実
・資格取得支援
・ジョブローテーション
人間関係が悪い・定期的な1on1面談
・配置転換
・ハラスメント対策

退職理由に真摯に向き合い改善に取り組む姿勢を示せば、既存社員の離職防止にも繋がります。

現場社員にヒアリングして課題を見つける

現場社員にヒアリングして課題を見つければ、離職防止や人材募集に役立ちます。日々業務の最前線にいる社員は、経営層や人事担当者が見えていない課題や潜在的な不満を抱えているかもしれません。

定期的な1on1ミーティングや匿名性を担保したアンケートを実施して、現場の生の声を集めましょう。例えば、以下のような声が聞かれた場合、早急な対応が求められます。

不満の声の例解消アイデア
業務量が多すぎる・業務分担の見直し
・AIやITツール導入による効率化
正当に評価されていない・評価基準の明確化、公開
・フィードバックの徹底
会社の将来が不安・経営方針やビジョンの共有
・定期的な情報発信
設備やツールが古く非効率・必要な設備投資の実施
・ツールの導入、刷新

小さな不満や要望でも放置すれば大きな問題に発展し、離職につながる恐れがあります。現場の声に耳を傾け、改善できる点から着手していきましょう。

同業種・同規模の状況を調べる

同業種・同規模の企業と比較して自社を客観的に把握すれば、現状や改善点を見極められます。労働条件や待遇が市場水準に見合っていない場合、人材の獲得は困難になり、流出も止められないでしょう。

他社の状況を調べるには、以下のような方法があります。

同業種・同規模の状況を調べる方法

  • 求人サイトで給与水準を確認
  • 業界団体や調査会社のレポートを参照
  • 人材紹介会社にヒアリング
  • 企業の口コミサイトをチェック

もし自社の給与水準や福利厚生、労働環境などが著しく見劣りするようであれば、改善に向けた検討が必要です。市場動向を意識し、競争力のある労働条件を提示すれば、人手不足を解消しやすくなります。

550万社以上の企業データで市場分析

「HELLOBOSS」は550万社以上の企業データを参照して、同業他社の採用動向や給与水準を分析できます。

自社の立ち位置を把握して、人手不足対策を進めたい場合は、HELLOBOSSで市場分析してみてください。

人手不足の現状を把握したら、次は具体的な対策です。まずは、早く効果が期待できる短期的な対策から見ていきましょう。

短期対策|人手不足を解消する8つの方法

  1. アルバイトや派遣の人材を採用する
  2. フリーランス・業務委託で即戦力の人材を採用する
  3. ダイレクトリクルーティングでスカウト
  4. 自社に合う採用チャネルを選定する
  5. 社内の兼任体制の再構築
  6. 外国人の採用
  7. 高齢者の採用
  8. AIを活用する

自社の状況に合わせて、すぐに取り組めそうなものから検討してみてください。

①アルバイトや派遣の人材を採用する

急な欠員や繁忙期で人手が足りないときは、正社員にこだわらず、アルバイトや派遣の人材を採用するのがおすすめです。正社員採用に比べて採用プロセスが短く、スピーディーに人員を確保できます。

特に、定型的な業務や補助的な作業であれば、アルバイトや派遣スタッフでも十分に戦力になるでしょう。

ポイント

アルバイトとして採用し、働きぶりや意欲を見てから正社員に登用する方法もあります。求人票に「正社員登用制度あり」と記載すれば、長く働きたいと考えている意欲的な人材からの応募が期待できるでしょう。

ミスマッチを防ぎながら、将来の正社員候補を確保する手段としても有効です。

②フリーランス・業務委託で即戦力の人材を採用する

専門的なスキルを持つ即戦力が必要な場合は、フリーランスや業務委託で人材を確保する方法があります。フリーランス協会の調査によると、会員数は増加しており、フリーランスの人材が拡大していることがわかります。

出典:一般社団法人プロフェッショナル&パラレルキャリア・フリーランス協会|会員推移

特に建設業や専門・技術サービス業、不動産業などは、本業がフリーランスである人の割合が高く、専門的な業務を外部に委託しやすい環境です。

出典:総務省|令和4年就業構造基本調査 結果の要約

Webデザイン・システム開発・マーケティングといった専門分野で、必要な期間だけスキルを活用すれば、採用コストや教育コストを抑えつつ、即戦力を確保できます。

③ダイレクトリクルーティングでスカウト

ダイレクトリクルーティングは、企業側から直接候補者にアプローチする採用手法です。求人媒体で応募を待つだけでなく、積極的に「攻め」の採用を仕掛けることで、人手不足を解消できる場合があります。

ダイレクトリクルーティングのメリット

  • ほしい人材に直接アプローチできる
  • 即戦力人材を採用しやすい
  • 転職潜在層にコンタクトできる
  • 社内の採用ノウハウを蓄積できる
  • 採用コストを抑えられる

ダイレクトリクルーティングの詳細は、【徹底比較】ダイレクトリクルーティングのメリット5選|他の手法と何が違う?にまとめています。

また、ダイレクトリクルーティングでは、候補者にスカウトメールを送ります。返信率を上げるには、以下の点を意識しましょう。

スカウトメールの返信率を上げる方法

  • パーソナライズした文章を送る
  • カジュアル面談を提案する
  • 上位役職者の名前でメールを送る
  • メールを送った企業担当者の情報を添える
  • スカウトメールは3回程度送る

スカウトメールを送るコツは、【完全ガイド】スカウトメールの返信率を上げる16の方法|例文つきを参考にしてみてください。

AIを活用したおすすめのダイレクトリクルーティングツール

HELLOBOSS」は10万人以上のユーザーから、AIが貴社にマッチする人材を推薦するダイレクトリクルーティングツールです。

飲食店の店長候補や、ドライバーなど、採用の難易度が高い職種でも成功事例が出ています。

ポイント

候補者とチャットで気軽にやり取りできるので、返信率も高いです。

無料から始められるので、AIを活用したダイレクトリクルーティングで人手不足を解消してみてください。

④自社に合う採用チャネルを選定する

自社に合う採用チャネルで募集すると、早く人材を採用できることがあります。主な採用チャネルとその特徴は以下のとおりです。

採用チャネルの種類特徴
求人サイト・幅広い求職者に情報を届けられる
・掲載課金型や成功報酬型などプランが多様
ダイレクトリクルーティング・企業からほしい人材に直接アプローチできる
・潜在層への訴求も可能
ハローワーク・無料で求人掲載が可能
・地域密着型で、地元での採用に強い
人材紹介・エージェントが候補者を厳選して紹介
・採用要件が明確な場合に有効
リファラル採用・社員の人脈を通じた紹介
・信頼性が高く、定着率が良い傾向
SNS採用・情報の拡散力が高い
・若年層に情報が届きやすい
オウンドメディア・自社ブログでコンテンツを発信
・企業の魅力を深く伝えられる
採用イベント・会社説明会や合同企業説明会など
・求職者とコミュニケーションできる
学校との連携・大学や専門学校などと連携
・専門スキルを持つ学生にアプローチできる
勉強会・企業で勉強会を実施
・共通の興味をもつ人材と出会える
ハッカソン・製品やサービスを開発するイベント
・エンジニアなどの採用に活用される
求人誌・新聞折込やフリーペーパーなど
・地域の読者層にリーチできる

複数のチャネルを組み合わせて使うのがおすすめです。

各採用チャネルの選び方は、採用チャネル完全ガイド!主要12選一覧と自社に合う選び方5ステップにまとめています。

⑤社内の兼任体制の再構築

社内の兼任体制を再構築し、少ない人数でも業務を効率的に回せるようにしましょう。既存社員のスキルや経験を活かして、生産性を向上できるかもしれません。

兼任体制の具体例

  • 総務担当者が労務や人事業務を兼任
  • 営業担当者が簡単なマーケティング業務を兼任
  • カスタマーサポートがSNS運用の一部を兼任
  • 開発者が簡単なテスト業務を兼任

ただし、兼任体制を導入する際は、特定の社員に負担が集中しないよう注意が必要です。業務量や役割分担を明確にして、必要に応じて評価制度を見直すなどの配慮が求められます。

適切に運用すれば、社員のスキルアップやキャリアの幅を広げる機会にもなるでしょう。

⑥外国人の採用

人材確保が難しい場合は、外国人の採用も検討してみてください。日本で働く外国人労働者は増加しており、2023年には200万人を突破しました。

厚生労働省のデータによると、特に製造業・サービス業・卸売業・小売業などで多くの外国人が活躍しており、貴重な労働力となっています。

出典:厚生労働省|外国人労働者の視点で考える 日本の職場の好きなところ・驚いたところ

外国人を採用する際は、以下の点に注意が必要です。

外国人採用の注意点

  • 在留資格・就労ビザを確認する
  • 文化や宗教、習慣への配慮をする
  • コミュニケーション支援体制を整える
  • 労働基準法などの法規を遵守する
  • 生活面でのサポートを検討する

言語や文化の壁を乗り越えるためのサポート体制を整えれば、優秀な外国人材は企業の戦力となります。

⑦高齢者の採用

高齢者の採用も検討してみましょう。働く意欲のある健康な高齢者が増えており、その知識やスキルは企業にとって資産になる可能性があります。

厚生労働省のデータによると、専門職・サービス業・事務職などで65歳以上の方が活躍しています。

出典:厚生労働省|コラム1-2-[2]図 65歳以上の高齢者が就いている職業の動き

企業側は、短時間勤務や体力に配慮した業務内容、柔軟な勤務体系などを提示すれば、高齢者を採用しやすくなるでしょう。

⑧AIを活用する

AIを活用して業務を効率化すれば、少ない人数でも業務を回しやすくなります。AIに定型作業やデータ分析などを任せることで、社員の負担を軽減できます。

例えば、AIは以下のような業務に応用可能です。

業務分野AIによる効率化の例
マーケティング・顧客データ分析
・広告文の自動生成
・SNS投稿案作成
営業・商談議事録の自動作成
・提案資料の作成支援
カスタマーサポート・チャットボットによる一次対応
・問い合わせ内容の分析
経理・総務・請求書処理の自動化
・契約書の要約・レビュー支援
一般業務・会議の文字起こし、要約
・多言語翻訳
・情報収集

さらに、採用業務もAIで効率化できます。

AIを活用できる主な採用業務

  • 書類選考・スクリーニング
  • マッチング
  • スケジューリング・チャットボット
  • スカウトメール文のクオリティ向上
  • AI面接
  • 採用活動のコンサルティング

採用業務にAIを活用する方法は、【徹底比較】AI採用のメリット・デメリットと現場の成功事例を紹介で詳しく解説しています。

AIを活用した採用ツール「HELLOBOSS」

HELLOBOSS」はAIを活用した採用ツールです。AIがサポートしてくれることで、採用業務を効率化できます。

HELLOBOSSでできる業務効率化

  • AIによる候補者の自動スクリーニング
  • 求人票をAIが自動生成
  • 候補者への自動返信
  • 応募者の進捗管理サポート

月額4,000円からスタートできて、成功報酬は一切不要です。

無料から始められるので、業務効率化に活用してみてください。

人手不足の根本的な原因に対処する中長期的な対策も検討しましょう。時間はかかりますが、企業の体質を改善し、人材が自然と集まり、定着する組織を目指せます。

具体的な対策は以下のとおりです。

中長期対策|人手不足を解消する9つの対策

  1. 可能な限り待遇を改善する
  2. 労働時間の適正化
  3. リスキリング制度を作る
  4. リファラル採用を強化する
  5. リモートワークを導入する
  6. オウンドメディアでタレントプールを形成する
  7. 採用戦略を策定する
  8. 採用フローを見直してKPIを設定する

こちらも1つずつ解説していくので、できるところから始めてみてください。

①可能な限り待遇を改善する

待遇を改善すれば、離職率の低下や応募数の増加が期待でき、人手不足を解消しやすくなります。待遇改善には、金銭的なものと非金銭的なものがあります。

待遇の種類具体例
金銭的・基本給アップ
・賞与の見直し
・住宅手当、資格手当の新設
非金銭的・福利厚生の充実
・フレックス制度の導入
・評価制度の透明化

すべての待遇を改善するのが難しい場合でも、できる範囲から改善を進めてみてください。従業員が「この会社で働き続けたい」と思える環境作りが、人手不足解消につながります。

②労働時間の適正化

長時間労働が常態化している企業は、従業員の心身を疲弊させ、離職の原因となります。さらに「残業が多い」という評判は、新たな人材を採用する上でも不利に働くでしょう。

労働時間を適正化するためには、以下のような取り組みがおすすめです。

労働時間を適正化する具体例

  • ノー残業デーの設定
  • 勤怠管理システムの導入
  • 業務プロセスの見直し
  • ITツール活用による効率化
  • 有給休暇取得の奨励

単に「残業するな」と指示するだけでなく、残業が発生しない仕組み作りや、効率的に働ける環境整備をセットで進めます。ワークライフバランスを保てる働きやすい環境は、従業員の定着率を高めます。

③リスキリング制度を作る

リスキリング制度とは、従業員の学び直しを支援する制度です。社内の人材を育成することで、変化の激しい市場環境に対応できる組織を作り、外部からの採用だけに頼らない体制を築けます。

デジタル化や新しい事業展開に必要なスキルを、既存社員が習得すれば、生産性の向上や配置転換も可能です。厚生労働省は「人材開発支援助成金」などを設け、企業のリスキリングの取り組みを後押ししています。

出典:厚生労働省|人材開発支援助成金 人への投資促進コース のご案内(詳細版)

「人材育成に力を入れている企業」であると求職者にアピールすれば、人材採用でも役立つでしょう。

④リファラル採用を強化する

リファラル採用(社員紹介制度)を強化すれば、人手不足の解消につながる可能性があります。社員からの紹介は、企業の文化や価値観に合う人材を見つけやすく、ミスマッチが少ない傾向があります。また、採用コストを抑えられる点もメリットです。

リファラル採用を成功させるには、以下の点を意識しましょう。

リファラル採用に失敗しないコツ

  1. 知り合いに会社を紹介したいと思わせる環境を作る
  2. 社員を巻き込み周知を徹底する
  3. リファラル候補者を特別扱いしない

リファラル採用の制度の作り方は、リファラル採用が難しい理由とは?注意点や失敗しないコツも解説に詳しくまとめています。

⑤リモートワークを導入する

リモートワークを導入すれば、人材確保の選択肢が広がり、人手不足の解消に役立ちます。通勤場所や時間に縛られない働き方は、多くの求職者にとって魅力的であり、採用競争力を高めるでしょう。

リモートワーク導入のメリット

  • 遠方の優秀な人材も採用できる
  • 育児や介護中の人も働きやすい
  • 通勤負担がなくなり満足度向上
  • 離職率の低下が期待できる

導入にあたっては、セキュリティ対策の強化や、円滑なコミュニケーションを保つためのツール整備、人事評価制度の見直しなども併せて検討する必要があります。

⑥オウンドメディアでタレントプールを形成する

将来にわたって人手不足に悩まないために、オウンドメディアを活用してタレントプールを形成しておくのもおすすめです。「タレントプール」とは、現時点では採用に至らないものの、将来的には候補者となりうる人材のデータベースを指します。

オウンドメディアで候補者に役立つ情報を発信して候補者と良好な関係を築いておき、人材が必要な際にオウンドメディア上で募集します。企業のファンになっている候補者もいるため、他社と比較されることなく人材を採用できる方法です。

オウンドメディア向けの主なチャネルと特徴は以下のとおりです。

チャネル特徴
GoogleSEO検索結果で上位を狙うことで、安定した集客が可能。
ただし成果が出るまで時間がかかる傾向がある。
X(旧Twitter)短文〜長文の投稿が可能で拡散力が高い。
伸びる投稿を分析して、アカウント設計を最適化すると問い合わせが増える。
Instagram写真や短動画で企業の雰囲気を魅力的に見せられる。
ビジュアルの統一感を出すため撮影やデザインのスキルが必要。
YouTube動画で濃い内容を伝えられて、視覚的インパクトが強い。
一方、企画・撮影・編集にかかる時間と費用が大きい。
TikTok若年層へのアピールに強く、短い動画でバズを狙える。
演出面でエンタメ性が求められ、コメント管理にも注意が必要。
Facebookビジネス系と相性が良い。
ただし、若年層は離れつつある。

オウンドメディアの構築・運用には時間と労力がかかりますが、構築すれば企業の資産となり、採用コストを抑えつつ母集団を形成できます。

採用オウンドメディアの作り方は、【完全解説】オウンドメディア採用の成功事例|成功する10ステップを参考にしてみてください。

⑦採用戦略を策定する

人手不足に悩まないためには、改めて採用戦略を策定するのがおすすめです。会社の事業計画や将来のビジョンに基づき「どのような人材を」「いつまでに」「何人」「どのように採用するか」を明確にします。

採用戦略を立てる手順を以下のとおりです。

採用戦略・計画の立て方17ステップ

  1. 採用の専任担当者を配置する
  2. 事業計画の把握
  3. 足りない人材の把握
  4. 採用フレームワークで内外環境を分析
  5. 採用ペルソナの設計
  6. 採用チャネルの選定
  7. 採用ファネル設計
  8. KGI・KPI設定と予算配分
  9. 求人票の作成
  10. 待遇改善など社内体制の整備
  11. キャリアプランの明確化
  12. 各部署や経営層に協力してもらう
  13. 面接の質問や評価を決めておく
  14. 面接官のトレーニング
  15. 内定後フォロー
  16. オンボーディング対策
  17. PDCAサイクルを回して改善していく

詳しくは、【完全版】採用戦略の立て方から成功事例まで!フレームワークも徹底解説にまとめています。

⑧採用フローを見直してKPIを設定する

採用フローを見直し、KPIを設定すれば、採用活動が効率化して人手不足を防ぎやすいです。プロセスを可視化することで課題を発見しやすくなり、候補者の離脱を防ぎ、採用決定率を高められるでしょう。

採用フローには、新卒と中途でさまざまな型があります。

新卒の採用フロー

  1. 標準型採用フロー
  2. 説明会・グループワーク一体型フロー
  3. インターンシップ経由の採用フロー
  4. ダイレクトリクルーティング型フロー
  5. オウンドメディア経由の採用フロー
  6. テスト型フロー
  7. 早期選考・リクルーター面談型フロー
  8. オンライン完結型フロー
  9. 体験ワークショップ型フロー
  10. マッチングイベント型フロー

中途採用の採用フロー

  1. 標準型中途採用フロー
  2. スピード重視・即決型フロー
  3. ダイレクトリクルーティング型フロー
  4. リファラル採用型フロー
  5. エージェント活用型フロー
  6. カジュアル面談重視型フロー
  7. オンライン完結型フロー
  8. 試験選考型フロー
  9. プロジェクトベースの選考
  10. 現場体験・職場見学型フロー
  11. トライアル雇用・業務委託型フロー

各採用フローの詳細は、【フロー図付き】採用フロー完全マニュアル|新卒・中途別に解説を参考にしてみてください。

さらに、データに基づいた改善にはKPIの設定が必要です。KGI(最終目標)が採用人数であるのに対し、KPI(中間指標)は応募数・書類通過率・面接通過率などを指します。

採用KPIを設定する手順は以下のとおりです。

採用KPIを設定する5ステップ

  1. KGIを設定する
  2. 採用チャネルの選考フローを決める
  3. 歩留まり率を調べる
  4. KGIから逆算してKPIを設定する
  5. KPIをまとめて共有する

KPIを設定し、定期的に効果測定と改善をくりかえすことで、採用活動を最適化し、人手不足解消を目指しましょう。KPIの設定方法は、採用KPIを設定する5ステップ|4つの運用のコツと注意点も解説にまとめています。

では、人手不足を解消した成功事例を紹介します。

私たちが提供しているAI採用ツール「HELLOBOSS」を活用した成功事例です。

HELLOBOSSとは

10万人を超えるユーザーの中から、AIが貴社に合う人材を推薦するツールです。

月額4,000円からスタートできて、スカウトメール送り放題、成功報酬は一切かかりません。

無料から始められるので、AIに人材を推薦してもらいながら検討してみてください。

新卒100名のエントリーを獲得した事例

新卒100名のエントリーを獲得した自動車ディーラーの事例です。26卒に向けて説明会やインターンの集客として、HELLOBOSSのエンタープライズプランを活用しました。

成功のポイント

ナビサイトにまだ登録していないユーザーに対して早期にアプローチすることで、今まで獲得できていなかったハイクラス層の獲得に成功しています。

効率的な新卒採用を実現できた事例です。

地方で若手のドライバー採用に成功した事例

地方で若手のドライバー採用に成功した運輸会社の事例です。若手の母集団形成に苦戦していた地方のドライバー採用に、HELLOBOSSのエンタープライズプランを活用しました。

成功のポイント

AIでターゲットに的確なアプローチができたことで、有効応募率は90%以上を記録しています。

既存の求人媒体よりも一人当たりの採用単価を30%削減することに成功しました。

飲食店の店長候補を採用できた事例

飲食店の店長候補を採用できた成功事例です。求人検索エンジンでも応募単価・採用単価が高騰している飲食店長候補ポジションで、HELLOBOSSのエンタープライズプランを導入しました。

成功のポイント

動画を使った訴求の磨き込みとAIアプローチにより、ターゲットからの応募を多数獲得することに成功しています。

現在では最も獲得効率の良い採用ツールの1つとして活用しています。

無料から始められるので、AIに人材を推薦してもらいながら検討してみてください。

2ヶ月で500エントリーを獲得したホテル・旅館の例

2ヶ月で500エントリーを獲得したホテル・旅館の事例です。求人媒体だけではなかなか集まらない中で、HELLOBOSSのエンタープライズプランを導入しました。

2ヶ月で500応募以上の母集団を形成しています。

ポイント

AI電話等の機能活用や専属サポートによる候補者対応ができたことで、工数を削減しながら採用数を引き上げることに成功しました。

アルバイト人材を採用できたフィットネスの事例

アルバイト人材を採用できたフィットネスの事例です。大手アルバイト求人媒体に掲載し続けるも、一部エリアで未充足が慢性的に発生していました。

成功のポイント

HELLOBOSSのエンタープライズプランを活用して、求人媒体では届かないターゲットに網羅的にアプローチできました。

柔軟に店舗を入れ替えながら運用していくことで、未充足店舗を少しずつ解消しています。

最後に、人手不足の解消についてよくある質問に答えていきます。

人手不足はいつまで続く?

人手不足は、残念ながら当面続くと考えられます。根本的な原因である「少子高齢化による労働人口の減少」は、日本の構造的な問題であり、すぐに解消される見込みは薄いためです。

ポイント

AIの活用やDX化、働き方改革の推進によって、一部の業務は効率化されるでしょう。しかし、すべての産業・職種で人手が不要になるわけではなく、むしろ新たなスキルを持つ人材の需要が高まるかもしれません。

企業は、人手不足が常態化することを前提として、採用力の強化や生産性向上に取り組む必要があります。

特に人手不足の職種は?

厚生労働省の有効求人倍率を見ると、特に人手が足りていない職種がわかります。有効求人倍率は、求職者1人あたりに何件の求人があるかを示す指標で、1倍を超えると求人数が求職者数を上回っている状態です。

令和7年3月の有効求人倍率は、以下の職種で倍率が高くなっています。

職種有効求人倍率
建設躯体工事従事者8.17倍
保安職業従事者6.74倍
土木作業従事者6.12倍
建築・土木・測量技術者5.82倍
機械整備・修理従事者4.06倍
介護サービス職業従事者3.81倍
医療技術者3.19倍

参考:厚生労働省|一般職業紹介状況(令和7年3月分及び令和6年度分)について

建設・保安・介護・医療といった、社会インフラや生活を支える職種や、専門技術を要する職種で人手不足が顕著です。

中小企業が人手不足を解消する方法は?

中小企業も、工夫次第で人手不足を解消できます。大企業に比べて採用にかけられる予算や知名度で劣る面はありますが、中小企業ならではの強みを活かした対策が有効です。

中小企業が人手不足を解消する方法

  • U/Iターン採用を強化し、地方移住希望者に訴求する
  • リモートワークや時短勤務を導入する
  • 社長との距離の近さや、意思決定の速さをアピールする
  • SNSやYouTubeで企業の魅力を発信してファンを増やす
  • 従業員満足度を高め、リファラル採用につなげる

大企業と同じ土俵で戦うのではなく、独自の戦略で採用活動を進めましょう。中小企業が人手不足を解消する方法は、中小企業が採用活動に苦戦する理由|成功するための戦略11ステップを参考にしてみてください。

中小企業でも人手不足を解消できるAIツール

HELLOBOSS」は中小企業の採用でも成果が出ているAIツールです。

10万人を超えるユーザーの中から、貴社に合う人材をAIがマッチングしてくれるので、候補者にも自然とアプローチできます。

ポイント

候補者とチャットでやり取りできるので、気軽にコミュニケーションを取りながら関係性を構築していけます。

月額4,000円から利用できて、スカウトメールを送り放題なので、中小企業の採用活動にも効果的です。

無料で試せるので、実際にAIに人材を推薦してもらいながら検討してみてください。

人手不足の会社の特徴は?

人手不足に陥りやすい会社には、いくつかの共通した特徴があります。もし自社に当てはまる点があれば、優先的に改善しましょう。

人手不足の会社に見られる特徴

  • 慢性的な長時間労働
  • 休日が少なく、有給休暇を取得しにくい
  • 給与水準が業界平均より低い
  • 評価制度が不明確で納得感がない
  • 職場の人間関係が悪く、雰囲気が暗い
  • スキルアップやキャリアアップの機会がない
  • 会社の将来性が見えない

これらの特徴は従業員の離職率を高め、新たな人材の獲得を困難にします。できるところから改善してみるのがおすすめです。

人手不足を解消するには、原因を正しく把握し、短期・中長期の両面から対策を講じることが必要です。

最後にもう一度、人手不足を解消する方法をまとめておきます。

短期対策|人手不足を解消する8つの方法

  1. アルバイトや派遣の人材を採用する
  2. フリーランス・業務委託で即戦力の人材を採用する
  3. ダイレクトリクルーティングでスカウト
  4. 自社に合う採用チャネルを選定する
  5. 社内の兼任体制の再構築
  6. 外国人の採用
  7. 高齢者の採用
  8. AIを活用する

中長期対策|人手不足を解消する9つの対策

  1. 可能な限り待遇を改善する
  2. 労働時間の適正化
  3. リスキリング制度を作る
  4. リファラル採用を強化する
  5. リモートワークを導入する
  6. オウンドメディアでタレントプールを形成する
  7. 採用戦略を策定する
  8. 採用フローを見直してKPIを設定する

さっそくできることから始めていきましょう。

すぐに人材を採用したい場合は、ダイレクトリクルーティングがおすすめです。

おすすめのダイレクトリクルーティングツール

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月額4,000円から利用でき、スカウトメール送り放題で成功報酬は不要です。

無料から始められるので、AIに人材を推薦してもらいながら人手不足の解消を進めてみてください。

貴社の人手不足解消の参考になれば幸いです。

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