「店舗スタッフが足りず、シフトを組むのが辛い…」

「求人を出しても応募がこないし、採用してもすぐに辞めてしまう…」

このように悩むアパレル店舗の店長や採用担当者の方に向けた記事です。

アパレル業界の人手不足は、従来の採用手法や待遇の見直しだけでは解決が難しくなってきています。

まずは人手不足の原因を理解した上で、採用手法を見直し職場環境を改善していきましょう。

この記事を読むことで、アパレル業界特有の人手不足の原因を理解でき、AIやSNSを活用した最新の採用手法を含めた具体的な解決策に着手できます。

自社店舗の人手不足を解消したい方は、最後まで読んでみてください。

無料からスタートできるので、AIに店舗に合う人材を推薦してもらいながら導入を検討してみてください。

アパレル業界で人手不足が深刻化する5つの理由

まず、アパレル業界で人手不足が深刻化する理由について解説します。

アパレル業界の人手不足は自社店舗だけの問題ではなく、業界全体で慢性化しています。

人手不足を解消するためにも、まずは業界全体の問題から見ていきましょう。

参考記事：人手不足はどうすればいい？原因から学ぶ16の解消方法と成功事例5選

長時間労働や立ち仕事による身体的負担が大きいから

アパレル販売員の仕事は、華やかなイメージとは裏腹に体力的な負担が大きい仕事です。

基本的に1日中立ちっぱなしでの接客となるため、足腰への負担が蓄積しやすく、慢性的な疲労に悩むスタッフも多くいます。

セール時期や繁忙期には在庫の搬入・搬出といった力仕事も発生します。

身体的・精神的な負担が重なり「長く続けられない」と判断し、退職していくことが人手不足につながっています。

給料が低く将来への不安を感じやすいため

他の業種と比較して給与水準が低いことも人手不足の原因です。

厚生労働省のデータによると、衣料品販売の年収は369.4万円です。

多くのアパレル販売員は「洋服が好き」と情熱をもって入社しますが、現実的な生活費や将来設計とのギャップに悩んでいます。

店長やエリアマネージャーなどの役職についても、大幅な年収アップを見込みにくいのが現状です。

結婚や出産などのライフステージが変わるタイミングで、収入が安定した他業種へ転職する人も少なくありません。

少子高齢化により若年層の労働人口が減少しているから

若い人材を主要な労働力とするアパレル業界にとって、少子高齢化による労働人口の減少は大きな問題です。

総務省の調査によると、2045年には65歳以上の割合が36.3%に達するとしています。

出典：総務省｜統計からみた我が国の高齢者

アパレルはかつてのように「憧れの職業」として若者が集まる時代ではなくなり、採用競争が激化しています。

厚生労働省の資料を見ても、アパレル業界全体で人手不足感があります。

出典：厚生労働省｜第1-(2)-21図　雇用形態別、産業別にみた労働者過不足判断D.I.

アパレル業界は「卸売業・小売業」に該当し、人手不足感は正社員・パート従業員ともに20%程度です。

若手を採用できないため、現場の高齢化や既存スタッフへの負担が増し、組織としての活力が失われる懸念もあります。

縫製士やパタンナーなど技術職の後継者がいないため

技術職の現場でも、深刻な後継者不足が進行しています。

国内の縫製工場では従業員の高齢化が進んでおり、熟練した職人が引退すると、技術を受け継ぐ若手がいないことで廃業に追い込まれる場合があります。

縫製士やパタンナーは習得に長い時間がかかる職種ですが、低賃金や長時間労働といった労働環境の問題から、若者が参入しにくいのが実情です。

離職率が高く定着しない「負のループ」に陥っているから

厚生労働省の調査によると、アパレルを含む「卸売業・小売業」の離職率は10.7%です。

参考：厚生労働省｜産業別の入職と離職

人が辞めることで残されたスタッフに業務が集中し、さらなる退職を招く悪循環が起きています。

こうした「負のループ」は、以下のような流れで進行します。

こうした負の連鎖を断ち切るには、単に人を採用するだけでなく、今いるスタッフの定着率を高める環境づくりが不可欠です。

人手不足が店舗運営とブランド存続に及ぼすリスク

人手不足が続くと、以下のように店舗運営とブランド存続においてリスクが発生します。

人手不足を放置すると、取り返しのつかない事態になる可能性があります。

それぞれのリスクを詳しく見ていきましょう。

スタッフの業務過多でサービス品質が低下する

仕事が忙しすぎて余裕のないスタッフの対応は、顧客満足度の低下につながります。

1人のスタッフが2組のお客様に対応したりレジ待ちが解消されなかったりする状況では、丁寧な接客ができません。

接客レベルの低下はブランドイメージを損なう原因になるため、注意が必要です。

シフトが組めず店が回らない状態が常態化する

人手が足りない場合、店舗運営に必要な最低限の人数さえ確保できなくなる恐れがあります。

無理なシフト組みが常態化すると適切な休憩時間が取れないだけでなく、急な体調不良やトラブルに対応できません。

項目	人員不足の店舗	十分な人員がいる店舗
開店・閉店作業	1人体制で防犯上のリスクあり	複数名で効率よく実施
休憩時間	接客優先で取れない場合がある	交代で確実に取得可能
急な欠勤対応	代わりがおらず営業に支障が出る	他スタッフでカバー可能

ギリギリの人数で運営している店舗は、常にこうしたリスクがあります。

既存社員が疲弊し連鎖的な退職を招く

特定の個人に負担が集中することで、さらなる離職を招くケースがあります。

特に、責任感の強い店長やベテラン社員に過度な負担がかかりやすいです。

限界を超えた時点で退職につながる場合があり、中核となる人材が抜けると、店舗の運営ノウハウも失われます。

在庫管理や検品などのバックヤード業務が滞る

接客に追われると、商品の補充や整理といった裏方の仕事まで手が回りません。

バックヤード業務が滞ると、以下のような問題が発生します。

売上を作るチャンスを逃している状態です。

お客様がほしい商品をすぐに提供できない店舗は競争力を失い、売上の低下を招きます。

生産体制が崩壊しブランドを維持できなくなる

店舗だけでなく製造現場の人手不足もブランドの存続に関わる問題です。

縫製工場やパタンナーが不足すると、企画した商品を予定どおりに生産できなくなります。

「商品が作れない」「届かない」という事態は、アパレルブランドとしての存続危機につながるリスクです。

アパレルの人手不足を解消する具体的な対策5選

ここでは、アパレルの人手不足を解消する具体的な対策を解説します。

小手先の対応ではなく、仕組み自体を変える必要があります。

自社店舗の人手不足を解消したい方は、参考にしてみてください。

参考記事：「募集しても人が来ない会社」の特徴とは?原因と対策8選を完全解説

1.評価制度を見直し給与や待遇を改善する

スタッフのモチベーションを維持し長く働いてもらうためにも、納得感のある評価制度と給与が欠かせません。

単に基本給を上げるだけでなく、個人の成果やスキルが正当に評価される仕組みを作ると効果的です。

また、スキルランク制度を導入し、接客スキルや商品知識レベルに応じて手当を支給する方法も有効です。

努力が収入に直結する仕組みを作ると、目標意識が高まり定着率向上につながります。

2.休暇制度や時短勤務など働きやすい環境を整備する

「プライベートを大切にしたい」と考える求職者も多いため、柔軟に働ける環境を整えると人材を集めやすくなります。

例えば、以下のような制度があります。

こうした制度を求人票でアピールすることで、プライベートを重視する求職者を効率的に集められます。

「この会社ならライフステージが変わっても働き続けられる」という安心感を与えることが人材確保のポイントです。

参考記事：求人票の書き方のコツを徹底解説｜求人票の作り方5ステップ

3.タブレットや自動レジ導入で業務を効率化する

デジタルツールを活用して業務を効率化すると、少人数でも店舗を運営できる体制が整います。

業務	従来の方法	導入後の効果
在庫確認	バックヤードを探し回る	タブレットで即座に確認可能
レジ対応	手動入力で時間がかかる	自動精算機で会計時間を短縮
棚卸し	紙のリストと目視で数える	RFIDタグを一括スキャンする

スタッフの負担が減ることで、接客や売り場づくりといった重要な業務に集中してもらえます。

また、業務負担が減ることで残業も減り、スタッフの疲労軽減にもつながります。

参考記事：【2025年版】採用DXとは?成功事例と目的別おすすめツール9選で徹底解説

4.派遣スタッフや外部リソースを柔軟に活用する

正社員だけですべての業務をカバーしようとせず、業務内容に応じて外部のリソースを活用するのがおすすめです。

特に、繁忙期やセールの時期に派遣スタッフを増員すると、社員の負担を抑えられます。

自社店舗を安定して運営したい方は、外部リソースの活用を検討してみてください。

5.採用ターゲットを広げて潜在層にアプローチする

勤務条件や経験のハードルを少し下げるだけでも、応募者が増えるケースは多いです。

短時間のシフトや週2〜3日の勤務を歓迎することで、主婦やシニア層の力を借りられます。

多様な人材が活躍できる職場になると、人手不足の解消だけでなく接客の幅も広がるでしょう。

採用ターゲットの具体的な設定方法は、採用ペルソナの作り方完全ガイド│テンプレートと7ステップのフレームワークで確認できます。

人手不足を解消した「AI×SNS採用術」の成功事例と手法

アパレル業界の人手不足を解消するには、従来のやり方にとらわれない新しい採用手法の導入が効果的です。

ここでは、AI採用ツールHELLOBOSSを活用して人手不足を解消した事例を紹介します。

他業種の事例もありますが、アパレル業界でも応用できる事例です。

1つずつ詳しく見ていきましょう。

Diorも導入した「採用コスト削減」「履歴書回収率向上」の仕組み

世界的ブランドの「Dior」では、採用コストと工数の削減が課題となっていました。

課題を解決するために、通常の求人掲載に加えSNSを活用したHELLOBOSSの「Social+プラン」を導入しています。

アパレル業界においても、便利な機能を導入して応募ハードルを下げることが人材確保において重要です。

地方の採用難をSNS広告で解決した星野リゾートの事例

宿泊業の「星野リゾート」は地方エリアでの採用難易度が高く、従来の媒体では人材が集まらないことが悩みでした。

解決策としてSocial+プランを活用し、SNS上で地域に特化したプロモーションを展開しています。

星野リゾートと同様にアパレルの地方店舗でも、SNSを活用すると応募数を増やすことが可能です。

参考記事：地方採用を成功に導く10の戦略と5つの採用手法【成功事例も紹介】

潜在層へのアプローチで応募数を急増させた串カツ田中の戦略

飲食サービス業の「串カツ田中」は他媒体での中途採用に苦戦しており、応募が集まらない状況でした。

そこで、AI学習によるターゲティングができるHELLOBOSSのSocial+プランを導入し、AIとSNS広告配信を掛け合わせています。

人手不足が深刻なアパレル店舗でも、AIとSNSを組み合わせることで自社店舗に合う人材を採用できる可能性が高まります。

AIとSNSを活用した人材採用アプリ「HELLOBOSS」

採用活動にAIとSNSを取り入れるならHELLOBOSSがおすすめです。

日本で初めて生成AIを実装した採用プラットフォームで、AIエージェントが貴社の店舗に合う人材を自動でピックアップしてくれます。

特にSocial+プランではSNS広告配信も可能で、求人媒体では出会えない潜在層にもアプローチできます。

無料から利用できるので、まずはAIがどんな人材を推薦してくれるか試してみてください。

アパレルの人手不足・採用についてよくある質問

最後に、アパレルの人手不足や採用についてよくある質問にお答えします。

人手不足で店が回らないときはどうすればいい?

店舗運営が限界を迎える前に、スタッフを守るための対策を実行する必要があります。

具体的な対策は以下のとおりです。

無理に営業を続けると、スタッフが疲弊したりクレームが増えたりするリスクがあるため避けましょう。

まずは「現在の人数で回せる業務量」まで仕事を減らす判断をすることが大切です。

その上で本社やエリアマネージャーに現状を報告し、人員補充を要請します。

現場の努力だけで解決しようとせず、組織全体で対応しましょう。

アパレル業界の離職率は他業種と比べて高い?

アパレル業界の離職率10.7%は他業種の平均である11.5%を下回っているため、高いとはいえません。

出典：厚生労働省｜産業別の入職と離職

しかし、宿泊業やサービス業の離職率が20%近くあり、平均値が上がっている点に注意が必要です。

離職率が10%を超えているのは人手不足に陥っている原因の1つであり、改善が不可欠です。

「他業種と比べれば離職率が低いから安心だ」と考えていては、人手不足の問題解決になりません。

スタッフが働きやすい環境をすぐに整備し、離職率を改善していきましょう。

縫製工場や技術職の採用を成功させるコツは?

経験者の採用にこだわらず「未経験者を育てる」という体制を整えることが効果的です。

技術職の志望者も限られているため、即戦力のみを求めると採用が難しくなります。

じっくり育てる覚悟をもつことが採用を成功させるコツです。

すぐに辞めてしまう若手社員を引き止める方法は?

若手社員の孤独感を取り除き、将来のキャリアビジョンを共有することが大切です。

入社直後の「思っていた仕事と違う」というギャップや相談相手がいない不安が退職につながります。

早期離職を防ぐためにも、以下のような定着を促す取り組みを実施しましょう。

給与などの条件面だけでなく「この会社で成長できる」「自分の居場所がある」と感じられる心理的な安全性を確保することがポイントです。

若手社員とのコミュニケーションを増やし、小さな変化に気づける関係性を築きましょう。

採用予算が少なくても優秀な人材は集まる?

多額の予算をかけなくても、工夫次第で自社に合う優秀な人材を集めることは可能です。

大手求人サイトへの掲載だけが採用手法ではありません。

また、既存社員に知人を紹介してもらう「リファラル採用」は採用コストを謝礼程度に抑えつつ、ミスマッチの少ない人材を確保できます。

「予算が少ないから優秀な人材を採用できない」と諦めず、今すぐできる低コストな施策から試してみてください。

まとめ

最後に、人手不足を解消する具体的な対策をまとめておきます。

アパレル店舗の人手不足を解消するには、既存スタッフの定着率向上と新たな人材を呼び込むことを同時に進めることが重要です。

この記事を参考に働きやすい環境を整備し、人手不足を解消していきましょう。

無料から始められるので、AIに人材を紹介してもらいながら人手不足の解消を進めてみてください。

貴社の店舗運営が円滑になり、売上アップにつながることを願っています。